Les situations de crise dans les maisons de soins infirmiers - Guide des risques

FONTE ZOOM:
Dans la maison de soins infirmiers peuvent toujours revenir à des situations de crise graves. D'autre part, compte tenu de l'évolution au cours des dernières années signifie que personne ne est à l'abri. Cependant, si l'employé pour les cas engagés, qui ne sont pas toujours prévoient habituellement obtenir un guide à portée de main, comment ils doivent se comporter. Dans la maison de soins infirmiers peuvent toujours revenir à des situations de crise graves.

Chaque employé a le droit et le devoir de passer un éventuellement émergents le principal cas de crise au superviseur des installations. À cette fin, il doit savoir comment, quand et à qui notifier.

Des exemples de crises importantes

  • Les maladies infectieuses des résidents ou des employés à la suite de la salmonelle ou autre
  • Résidents Runaway est voulu
  • Infractions
  • Un incendie a éclaté dans la maison
  • Imprécis mort - détermine le criminel
  • Un membre veut aller à cause de "griefs" à la presse
  • De graves problèmes techniques: panne de courant, ruptures de canalisations d'eau, les défauts de ascenseur, défaillance de chauffage ....

Description du processus

Structure

Description

Problème

Définir clairement quel est le problème et de garder ce fait par écrit! Immédiatement informer leur superviseur ou de la zone supérieur immédiat.

Informations

Dans crises très médiatisées est alors la partie de la ligne de champ en informer immédiatement la mise en place de la gestion ou de la gestion.

Informations

Le Directeur général est l'interlocuteur générale à l'extérieur. Il transmet l'information aux médias. Dans le cas de la représentation, le président et le chef de la Facilité votent qui agit comme l'interlocuteur privilégié au public.
Intérieurement, ce peut être prise à la demande à partir des lignes de l'appareil.
Sont donnés par le personnel en aucun cas, les informations aux demandeurs de l'extérieur!
Toujours se référer à la personne de contact officiel et d'informer immédiatement supérieurs!

Comportement envers la presse

Si dans une situation aiguë pas un membre de l'équipe de crise est disponible et demandez journalistes, se il vous plaît noter que un rappel se produit le même jour. Toujours écrire le nom de la journaliste, son numéro de téléphone et le milieu pour lequel il travaille.

Aller plus loin

Chaque approche est discutée au niveau de la direction et de la gestion!
Évitez les déclarations contradictoires, approche uniforme.

Liste téléphonique

Les employés devraient toujours avoir une liste de téléphone à portée de main pour pouvoir atteindre le boss dans une base de cas critique.

Maison défauts internes et les situations d'urgence

Les services internes de construction d'interférence doivent être informés de tout premier! Se ils ne peuvent pas être atteints, les superviseurs sont mappés sur une liste jointe et prêt à être notifiée avant l'urgence est appelé!

Cette liste pourrait ressembler à ceci:

Domotique

Nom

. Tel Serv.:
Tél .: privée
Téléphone Mobile

Facility management / directrice des soins infirmiers

Nom

. Tel Serv.:
Tél .: privée

Hauwirtschaftsleitung

Nom

. Tel Serv.:
Tél .: privée

Les services d'urgence, il ya lieu, la technologie domestique ne est pas atteint:

Quoi

Société / Contact

Téléphone

Remarque

Alarme incendie, directe et immédiate d'urgence!

Service des incendies

112

Procédure selon SOP

Ascenseur

Société

Hotline de défaut

Chauffage / eau / assainissement

Société

Appel système / panne de courant

Société

Rohrreinigungsdienst

Société

Glace / neige

Domotique
Communauté

Tout le monde est en train de faire!

Porte d'entrée

Société

Police

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