Lettre aux clients - Conseils pour la communication d'entreprise

FONTE ZOOM:

Une lettre aux clients fait partie de traiter avec les clients, de communiquer avec vos clients, les acheteurs, les clients et les patients. Ces personnes sont l'élément vital de votre entreprise, si vous vendez un produit ou offrir un service. Par conséquent, il est important de trouver la bonne approche.

De bonnes raisons pour un lettres de clients

Une lettre à vos clients est une lettre de l'entreprise doit aussi faire un peu de publicité pour vous parfaitement. Mais: l'envoi de votre plus récent prospectus est loin d'être une lettre de motivation!

  • Lorsque vous écrivez une lettre à vos clients, alors vous avez quelque chose d'important à dire à partir de votre entreprise.
  • Par exemple, si vous voulez faire de la publicité de votre temps de vacances et donc encore offrir un rabais avant d'agir.
  • Vous pourriez également être une nouvelle pièce d'équipement et peut donc offrir plus de services - qui est une bonne raison d'écrire vos clients.
  • La même chose vaut pour l'ouverture ou la réouverture d'affaires après la reconstruction, des fermetures d'entreprises et d'autres changements qui pourraient être importants à vos clients.

Votre public cible ne est pas automatiquement vos clients

Avant votre nouvelle entreprise que vous envisagez, pour le public cible que vous souhaitez travailler. Ce groupe cible peut causer quelques raisons d'une lettre de motivation appartiennent à votre groupe de clients, mais il ne est généralement pas identique.

  • Le groupe cible comprend toutes les personnes que vous souhaitez atteindre. Cependant, vous garantit également aux clients qui utilisent leurs services dans la revendication, sans appartenir au groupe cible. Par conséquent, il est tout aussi important de savoir le groupe de clients exactement comment définir le groupe cible.
  • Un exemple simple: Vous pouvez concevoir et produire des bracelets colorés pour les adolescents. Votre public cible sont des adolescents. Mais avec vos clients comprennent les grands-mères et les mères qui achètent ces bracelets. Et même si ces clients détournent les bracelets en aucune façon.
  • Votre public cible sera connu, mais vous savez que vos clients personnellement. Par conséquent, une lettre de motivation à votre clients autre chose que d'un prospectus, vous envoyer par la poste.
  • Vous devez donc définir un fichier client. Demandez aux gens simplement si vous aimez pour poster obtiendrait pour rester informé. Ou mettre une liste dans laquelle chaque client peut se inscrire volontairement.

Formuler la lettre d'accompagnement

Puisque vous ne pouvez écrire à vos clients personnellement, si vous savez de ce nom et adresse, votre lettre est une lettre d'affaires personnelles.

  • Vous devriez éviter de collecter des adresses à partir de livres de téléphone et d'écrire tous les voisins - aussi longtemps que vous ne savez pas. Ce est trompeur et ne est pas autorisé parce que ces gens ne ont pas demandé ou accepté de recevoir du courrier de vous.
  • Les lettres de clients que vous faites quelque chose comme une lettre personnelle. Vous avez une tête - ou préfabriquée Papeterie - avec votre nom, nom de l'entreprise, adresse et téléphone.
  • Si vous utilisez des enveloppes à fenêtre, puis poster en haut à gauche du nom et de l'adresse du client. Parmi eux devraient être justifié à gauche de la date. La loi est également correct, mais pas à jour. Une ligne motiver en bas de votre lettre dans la ligne dite sujet.
  • Votre écriture proprement dite commence alors poliment par une salutation personnelle. Qui se lit "Chère Madame ...» ou «Cher ...". La salutation "Madame" ne est pas personnel et sonne comme un bulletin. Cela devrait être évité - même si vous avez des milliers de clients.
  • Enfin, il est possible d'écrire des lettres identiques avec adresse personnelle automatiquement lorsque les programmes actuels d'écriture. Profitez de ces fonctionnalités.
  • Le texte de votre lettre peut être écrite en général - en particulier dans une large clientèle. Néanmoins, vous atteignez les gens plus probable si vous ajoutez un dossier personnel. En tant que professionnel, vous savez, par exemple, si un client était parti depuis longtemps de vous. Sortir avec un: "Dommage ..."
  • Soyez bref dans votre correspondance. Personne ne lit les lettres de clients interminables. Formuler des phrases courtes, de sorte qu'il devient vite clair ce qui est en jeu. Et inclure votre lettre à la clientèle à partir d'une belle série. Cela rend la lettre d'accompagnement amical. Il y aurait alors les formules de politesse habituelles comme «Sincèrement» ou «Cordialement». Il est suivi par le nom de votre entreprise et votre signature.
  • Signez la lettre personnellement à vos clients. Dans circulaire à tous, vous pouvez numériser la signature, mais pour les clients, il doit être personnelle.

Un conseil pour la fin: Beaucoup de gens d'affaires qu'il est désagréable quand un client dit personnelle. Allez tranquillement sur un, en racontant un petit quelque chose de lui. Cela crée un lien entre vous et le client se souvient garantie pour vous et votre produit ou service. Je vous souhaite du succès!

VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité