Livraison défectueuse - de sorte que vous pouvez porter plainte

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Ils ont hâte de les articles commandés et de déterminer à la fois que vous avez reçu qu'une livraison défectueuse? Comment se plaindre correctement, se il vous plaît cliquez ici.

Que diable est une livraison défectueuse?

Un soi-disant "une mauvaise prestation" est relativement précise. Ensuite, vous pouvez visualiser la livraison comme défectueux et réagir en conséquence:

  • Les produits endommagés, les marchandises ne sont pas comme décrit ou a généralement une mauvaise qualité - par rapport aux déclarations qui ont été faites avant d'acheter. Vous devriez répondre.
  • Mais il ya d'autres défauts. Trop peu de biens ou un défaut d'assemblage doivent être signalés immédiatement par vous.
  • Une autre possibilité est un dommage qui ne est visible que se est produit pendant le transport. Mais il ya une solution pour cela - si vous savez comment se plaindre correctement et remplacer.

Comment se comporter correctement dans un livraison défectueuse

  • Tout d'abord: Inscrivez-vous immédiatement avec votre vendeur. Contre un déficit dans la livraison, vous devez vous défendre être faite par écrit. En général: L'entrepreneur doit être en mesure de prouver que les marchandises à la livraison dans un état impeccable était. Vous êtes protégé en tant qu'acheteur.
  • Le vendeur a maintenant l'occasion de rectifier. Ce que cela signifie pour vous: jusqu'à deux fois le vendeur peut essayer de corriger le déficit, par exemple, une nouvelle livraison de l'article. Et puis se il ya encore un manque, vous pouvez résilier le contrat d'achat et demander un remboursement. Réglez de faire des ajustements en général un délai fixé de et raisonnable pour le vendeur. Comme un «délai raisonnable», vous devez donner au moins deux semaines.
  • Se il vous plaît assurez-vous de faire tenir tout par écrit. Ainsi, vous pouvez prouver en litige que vous avez donné au vendeur la possibilité d'apporter des améliorations en conséquence.
  • Si l'envoi est endommagé pendant le transport, se il vous plaît contacter directement au fournisseur. Si vous remarquez les dommages déjà à la livraison, vous devez refuser d'accepter. Notez les dommages lorsque vous ouvrez d'abord le package, vous devez en informer immédiatement la société de fourniture. En règle générale, il ya cette formulaires appropriés, tels que DHL.
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