Loi sur la vente à distance

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La protection de la Loi sur la vente à distance aux consommateurs lorsqu'ils font des achats sur Internet. Produits que vous achetez dans un magasin physique peuvent être consultés à savoir, testés et maintenus. Toutefois, cela ne se applique pas aux produits que les consommateurs achètent sur Internet. Grâce à la Loi sur la vente à distance, la réflexion des consommateurs après l'achat d'un produit ou d'un service.

La loi sur la distance

La Loi sur la vente à distance est entré en vigueur dans le contexte de la rationalisation du marché intérieur européen. Il souhaite également que la loi prévoit une meilleure protection des consommateurs en matière de contrats à distance. Les données principal de la loi est que les consommateurs, après la livraison d'un produit acheté est à distance, étant donné un délai de réflexion de sept jours ouvrables pour annuler une transaction sans donner de raison ou de payer une amende.

Il est important que le produit n'a pas subi d'usure ou de dommages. Il est faux que le produit du client déballé ou ne pas avoir essayé. Avant qu'aucun frais d'utilisation peut être chargée. Certains usure ou des dommages peuvent ainsi être facturés. Le vendeur doit payer les frais de retour d'être payé par le client. Les coûts administratifs et le coût de l'envoi du produit seront supportés par le vendeur.

Une question juridique ouverte dans ces demeure qui est responsable quand il ya des dommages à l'emballage. Dans de nombreux cas, le vendeur apportera au client des frais pour cela, mais le vendeur peut refuser le retour ne fait pas automatiquement en raison d'avoir des dommages à l'emballage ou parce que le produit ne est pas retourné dans son emballage d'origine.

En outre, le fournisseur a le devoir d'informer. Cela signifie que le fournisseur doit fournir certaines informations avant la vente entre le fournisseur et le consommateur est fermé. Les renseignements suivants doivent être soumis par écrit au plus tard la livraison fournies par le vendeur:
  • identité du fournisseur;
  • les principales caractéristiques du bien ou du service;
  • le prix;
  • la méthode de paiement et de livraison;
  • les frais de livraison;
  • la validité de l'offre ou du prix;
  • le droit du consommateur de résilier le contrat dans un délai de réflexion;
  • la durée minimale du contrat quand il se agit de service durable ou périodique ou de produits;
  • les conditions et comment le consommateur peut exercer le droit de rétractation;
  • service après-vente et la garantie;
  • les conditions de résiliation du contrat, se il est d'une durée indéterminée ou d'une durée de plus d'un an.

Droit de rétractation

La Loi sur la vente à distance est principalement créé pour les achats via l'ordinateur ou d'autres moyens électroniques. En effet, il ne est pas possible de tester achats via ces routes ou à voir. Pour cette raison, le législateur estime nécessaire de fournir aux consommateurs un «délai de réflexion» pour permettre à sept jours ouvrables pour ce produit sans donner de raisons peuvent revenir, ou dans le cas d'un service peut résilier la convention. Au moment où un produit est envoyé de retour consommateurs devraient garder à l'esprit qu'il ou elle doit payer la facture des coûts, sauf accord préalable.

Vous en tant que consommateur il faut être prudent pour la capacité des fournisseurs de services d'abandonner le droit de rétractation. Cela peut même pour les produits qui vous donnera effectivement ce droit. Cela peut être au moment de la fourniture du service, dans les huit jours après la conclusion de l'accord, avec le consentement de vous a commencé.

Droit d'exceptions de sevrage

Comme le titre l'indique, il ya des produits pour lesquels le droit de rétractation ne se applique pas. Les consommateurs de ces cas, aucune possibilité de faire appel à la Loi sur la vente à distance. Ce est dans ce cas à des produits fabriqués conformément aux spécifications du consommateur, sont clairement de nature personnelle ou peut gâcher rapidement. Cependant, il est important que le vendeur vous indiquez que vous ne pouvez pas compter sur votre droit de rétractation.

Services financiers achètent sur Internet

Au moment où vous en tant que consommateur effectue un achat d'un service financier, mais vous devez être prudent. Un tel achat est en fait pas assujettis à la Loi sur la vente à distance, mais la Loi sur la surveillance financière. Cela signifie que vous pouvez peut-être pas invoquer le droit de rétractation qui est inclus dans la Loi sur la vente à distance.
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