L'orientation client: mouvements du marché exigent de repenser

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Avons-nous pas appris à ce sujet ou tout simplement pas présenter dans de nombreux cas, pas sur elle? Est destiné à fournir au client en tant que client du service ou un produit vraiment au centre du processus de vente, pas le produit ou service. Ce qui est encore plus important pour l'orientation client, apprendre dans cet article.

Les marchés changent tout le temps

Si l'on regarde l'ensemble du marché, il ya une structure fortement modifiée qui a émergé au cours des dernières décennies:

Au détriment de la moyenne, des segments de marché confortables discounters ont gagné des parts de marché. Ils offrent segments de produits, les familles et les groupes à peu près tout ce qui leur laisse suffisamment de valeur.

Magasins ne sont pas épargnés

Même dans la scène de la boutique fera progresser discounters. Mais pourquoi font-ils cela? Est-ce à cause de la baisse des prix pour une comparaison des produits, ou obtient le client plus exigeant dans la boutique pas le service sous la forme d'un conseil professionnel qu'il attend?

La recette du succès à long produit pas à jour

Dans les années soixante-dix, ceux qui étaient parmi les gagnants, les produits eu et ils pourraient avoir à vendre. Tout était comme il était arraché de leurs mains. Mais aujourd'hui? Ce ne est plus le fournisseur offrant des produits, est le roi.

Le marché est devenu un marché d'acheteur et le client décide seul quand il achète quoi et où. Le contrat pour le produit, qui est comparé, va habituellement à l'escompteur ou le fournisseur. Quel est impératif est une révision fondamentale!

La résolution de problèmes est plus important que jamais

Si ce est une recette pour la vente réussie, alors le fait que nous ne faisons pas seulement des produits, mais dépannage vente et les communiquer de la même manière.

Ce ne est plus sur ce qu'est un produit contient ou comment il est composé, construit, mais sur ce qu'il peut faire pour le client, les avantages ou des avantages supplémentaires, il propose à ses clients.

Pas sous-estimer les bons sentiments

Fondamentalement, ce est simple: les clients, afin que vous et je veux acheter la sécurité, de sorte que le bon sentiment de la négligence pris une bonne décision et une bonne et fructueuse achat ont fait. Les clients veulent juste être gagnants, et ce est ce que nous devons les reconnaître!

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