Lorsque les clients fib, mensonge et triche

FONTE ZOOM:
Au secours, je ne vais pas secouer le sentiment que mon client ne me dit pas la vérité! - Pourquoi les clients qui FIB, mensonge et trichent? Voulez-vous me ennuyer? Ou ce qui est derrière tout cela?

Donc, ce qui peut être à l'origine si un client me anflunkert?
Je l'explique par un exemple simple:

Supposons que vous êtes biens vendeur à domicile et un client montre l'intérêt qu'il veut acheter une machine à laver. Demandez pour des demandes spéciales et d'autres renseignements importants, de sorte que vous pouvez lui offrir l'appareil idéal et l'informer sur les détails techniques et des conseils pratiques etc ..

Dans ce client vous rencontrer à la fois le sentiment qu'il n'a pas vraiment envie d'acheter. Pourquoi alors, cependant, il demande des précisions? Pourquoi ne dit-il pas honnêtement qu'il ne sera pas acheter?

Questions Unspoken
Les faits suivants possibilité tacite derrière elle, qui a ensuite aller rapidement dans affabulation et la tricherie:

  • Le client ne ose pas admettre que la machine à laver, il est trop cher et il ne veut pas donner la nudité qu'il manque de l'argent.
    Il mensonges, parce qu'il veut être reconnu en face de vous comme un client potentiel.
  • Le client a peur de la consultation facile de sortir. Cependant, il n'a pas le courage juste dire clairement qu'il veut maintenant information et n'a toujours pas l'intention d'acheter.
    Il mensonges, parce qu'il vient de peur et ne ont pas le courage de se en toute confiance sur la consultation.
  • Le client FIBS m'a fait prendre conscience de ce parce qu'il va acheter de toute façon la machine à laver pour moins d'argent sur Internet. De nombreux acheteurs utilisent aujourd'hui cette stratégie et utilisent le site de vente au détail comme des renseignements personnels et la source de décision.
    Il mensonges à son profit et avantage.
  • Le client est venu avec la ferme intention d'acheter une machine à laver. Cependant, il a obtenu d'eux trop d'informations, ce qui lui déstabiliser maintenant de retour afin qu'il puisse ne me souviens plus quoi et se il veut acheter du tout. Cette incertitude fait le client veut, bien sûr de ne pas divulguer et vous permet de parler et de parler jusqu'à ce facile.
    Il mensonges, parce qu'il est tout simplement submergé par l'information et ne veulent pas l'admettre.

Out of the Flunkerfalle
Ce qui est habituellement le plus grand mot de la terreur d'un vendeur? - Le «Non». Ce est pourquoi un vendeur prend plutôt un Flunker-clients comme un client dit avec confiance «non» et sait ce qu'il veut. Et est toujours le petit arrière-goût de ce client Flunker mais chaque fois gratter sur l'auto-estime du vendeur.

Libérez-vous d'être un client, vous anflunkert ou menti parce qu'il veut pour vous embêter, mais parce qu'il est tout simplement bloqué avec l'un des quatre milieux ci-dessus et ainsi de ne divulguer ou boîte.

Je vous souhaite que vous pouvez maintenant répondre avec plus de compréhension et d'empathie généreusement à vos "clients Flunker".

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