Marketing authentique - pas une tendance, mais une nécessité

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Je aime mon travail, parce qu'il est ma vocation. Mais ce est ma vocation, encore à ses débuts - le marketing authentique. Ce est le nouveau marketing qui met les gens et leurs besoins à la pointe et non les profits de l'entreprise. Les hiérarchies de marketing authentiques dans les organisations peuvent tomber, et cela à la fois interne et externe.

La commercialisation est maintenant en utilisant brillant, photos éditées et modèles anorexiques sur des promesses exagérées et irréalistes mondes. Les produits aspect brillant des attentes de consommation sont élevés, et la pression sur le marketing est encore plus élevé. Mais quel est le point de fausser notre monde de manière tout en continuant à tourner la spirale de la fausse marketing afin?

Le marketing a évolué dans un monde qui veut vendre à la fois vers l'intérieur pour la tige de guidage et à l'extérieur, est en fait le client, les mondes de contes de fées. Mais les contes de fées sont, après tout faux, si belles soient-elles. Que pouvons-nous faire?!

Les gens font la commercialisation authentique
Qui veut marquer aujourd'hui, tombe sur des gens. Le visage d'un homme attire beaucoup plus l'attention sur lui-même comme un produit qui est mis en perspective. Dans le domaine B2C, vous trouverez cette application plutôt que dans le secteur B2B. IKEA, par exemple, est dans ses catalogues sur les situations de vie qui apportent de réels avantages aux personnes - la joie, le plaisir, le jeu ou coin câlin.

Un producteur de machines complexes, cependant, a beaucoup moins d'un être humain dans le catalogue affiché, est souvent influencée en travaillant à ce sujet dans une fausse situation, comme en face de fond blanc. Ce ne est pas une salle de production, il n'y a presque aucun peuple, mais seulement des produits stériles à voir. La réalité est quelque peu différente - plus vivant que dans un catalogue stérile.

La société Hella KGaA Hueck & Co. a mis exactement à ce point et est considéré comme quelque chose à donner sa publicité un peu plus d'authenticité. Au lieu de demander les propres phares au premier plan, il montre bien plutôt les gens qui bénéficient de ses produits. Dans leur catalogue, la société montre motifs, que les gens utilisent leur voiture à des projecteurs de nuit pour l'action la nuit d'escalade. Même sur son propre site web, vous êtes accueillis directement avec un visage humain.

Dialogue utile est le marketing authentique
Les demandes des clients sont rarement entendues, et ce est parce qu'ils sont perçus seulement à une fraction de la société. La majorité de nos clients ne sont pas de parler, parce que ce est beaucoup trop lourde en général, une société à dire l'opinion. Les barrières de la gestion des plaintes d'une entreprise sont suffisamment élevés pour que les clients ne viennent pas avec l'idée, une fois fait d'exprimer leur opinion. Voici un exemple.

Je voulais acheter un billet de train récemment un lift pour le lendemain à la machine distributrice. Ce est ce que je voulais faire à la Deutsche Bahn à Düsseldorf. Malheureusement, je ne me entendais pas avec le nouveau système de menu, donc je me tournai vers un employé de chemin de fer, qui se tenait à proximité avec une demande d'aide. Au lieu de l'aide espéré que je reçois une réponse dure - ce serait une machine libre-service parce qu'ils ne seraient pas aider, je voudrais me engager se il vous plaît et me apporter le billet au comptoir autrement.

Malgré mon objection qu'il a récemment mais certaines personnes étaient qui étaient utiles et même est venu vers moi, il collé à elle - pour voir comment vous faire face seul, sinon, passez à l'interrupteur, disent-ils.

Outré, je ai mis sur moi, et quand ce fut mon tour, je ai bien sûr plaint au personnel plutôt sympathique au comptoir. Il haussa les épaules, impuissant et dit, «Je ne peux rien faire, ce est mon patron." Aha, le patron lui-même est un bon exemple pour les autres à la Deutsche Bahn AG.

Je voulais porter plainte et demandé le nom -, mais cependant son collègue voulait que je ne communique pas le nom du Seigneur. Ils ont dit que je aurais à prendre un regard sur lui-même son badge. Désolé, le patron était déjà parti, donc je ai eu une carte de visite, où puis-je me plaindre par écrit.

Parlée ne serait pas possible. Annoying, puisque je venais de lire récemment dans le "mobile" Journal de la Deutsche Bahn, le dialogue de client du gestionnaire ferroviaire lui-même avec une main légère maintient qu'il saisir parfois juste le téléphone et appeler quelques clients - par exemple, le père de. Heidi Klum. Dommage qu'il ne m'a jamais appelé!

Pour plaindre le client ne est pas facile - par écrit, à un département spécifique, par la forme, que sur notre façon que nous voulons en tant que société ont donné. Cela pose la question: Si nous voulons en tant que société vraiment le dialogue avec le client, alors nous devons accepter cela aussi, comme elle vient - oralement, par écrit, par téléphone ou dans les médias sociaux.

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