Marketing de l'événement: Faire l'achat de votre produit à l'événement

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Le client peut expérimenter ce que: magasins phares, le service avec afficher des éléments et des parcs à thème attirent l'attention quand la publicité traditionnelle n'a plus d'importance. Ces productions ne sont pas liées à des emplacements. L'achat de produits ou de services est de l'expérience de commercialisation de l'événement.

Où est la boutique ici? Ainsi, la question de la clientèle la plus commune est dans le "American Girl Place" à Chicago. Pour ici, ce est la vente du produit lui-même - Toy Dolls marque American Girl - pur secondaire. Au lieu de cela, le fabricant Pleasant Company propose un vaste programme de soutien autour de la Dolls: spectacles musicaux autour des jouets, ainsi que des cafés, des restaurants et même un salon de coiffure pour les poupées.

Il a offert des vêtements aux meubles accessoires. Les visiteurs peuvent dépenser des centaines de dollars sans avoir à acheter une seule poupée. L'accent est mis sur l'expérience client.

"Les gens sont à l'abri des messages qui les ciblent. Pour les atteindre, les expériences doivent être créés en eux." - Ce est le fondement d'experts en marketing James Gilmore et Joseph Pine. Les consultants étaient renommés pour leur livre "L'économie Experience". Les gourous ont également présenté un modèle complet pour l'utilisation d'expérience en marketing dans la pratique.

Recommandations du marketing:

Magasin phare: Ouvrez un méga-magasin dans lequel non seulement vend des produits mais sont mis en scène. Exemple: REI, un fabricant américain de loisirs et de camping ustensiles. Le magasin phare à Seattle, la société a accumulé une montagne artificielle multi-étages. Ici, matériel d'alpinisme être testé. Autres attractions: ski de fond et de canal de kayak.

Même dans l'expérience d'entreprise de tels éléments ne sont plus tabou: Le fabricant de matériel de construction US Case opère dans le Wisconsin appelé Centre Expérience. Dans ce plein air excavatrices et bulldozers clients d'arène peuvent tenter votre humeur. Selon cas beaucoup plus machines ont été vendues par elle.

Utilisez foyers: Être présent dans les endroits où vos groupes cibles de toute façon, comme dans les centres-villes des villes ou les aéroports. Également possible: les sites qui ont une signification particulière pour l'industrie. Par exemple: La VW Autostadt à Wolfsburg.

Expérience partout productions ne sont pas liées à des emplacements. Si des produits ou services sont vendus, l'acheteur doit vivre quelque chose. Exemple: le service de réparation d'ordinateur Geek Squad de Minneapolis. La performance ennuyeux se est présenté pour montrer modérée. Le personnel sur le terrain portent des costumes noirs et procédure devant le damier noir et blanc VW Beetle. Ils se présentent comme «agent spécial» avant d'appeler la police et tonifier les clients: "! Se il vous plaît se éloigner de l'ordinateur" Objectif: rendre l'apparence si spectaculaire que le client veut la prochaine pépin informatique presque. Si vous le obtenir un effet, votre marketing de l'expérience est un grand succès.

Important pour la mise en œuvre de tous les concepts d'expérience: ils cannibaliser le marketing traditionnel. Erlebnismarketing doit être solidement financé. Environ 20 pour cent du budget devrait être alloué à des expériences physiques. Designer de ces mondes devrait être organismes et les commerçants. Les professionnels du développement de produits traditionnels en général ne avaient pas cette compétence.

D'ailleurs, vous désirez votre entrée pour l'aventure monde! Seulement si vous payer l'entrée, vous êtes obligés de concevoir une expérience client qui vaut bien son prix.

Case Lego Étude: action sur tous les canaux
Pendant des décennies, par le fabricant de jouets Lego terrain adjacent à son usine de Billund, Danemark. Depuis quelque temps Lego définit le concept et dans le monde. En mai 2002, une dépendance a été ouvert à Günzburg, près d'Ulm. Dans les centres commerciaux des États-Unis, l'entreprise a installé des mini versions de Legoland. Pour les Robots en Kits ligne Lego Mindstorms annonce mondes spéciaux d'expérience dans les musées des sciences. Les activités supplémentaires aident à créer plus de revenus sur les frais d'entrée aussi: Par exemple, les ventes en Californie après l'ouverture de Legoland selon la compagnie a augmenté de 15 pour cent.

En plus de la gamme hors ligne exploite les fabricants de blocs de construction ont une expérience de marketing sur Internet. Des dizaines de spécial invitent à les rejoindre. Par exemple, Lego propose un système modulaire, peut être tourné avec les films vidéo avec figurines Lego.
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