Modèle EFQM - Déclaration

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Mon entreprise est basée sur le modèle EFQM. Voyez combien vous le savez, mais qu'est-ce que cela signifie vraiment? Quel est EFQM et ce qui rend leur modèle fondamentalement?

Chiffres clés de l'organisation EFQM

  • L'abréviation pour dieEuropean EFQMsteht Organisation de gestion de la qualité, dont l'origine 89 de la collaboration de plus de 10europäischen entreprises. En tant que constructeur automobile allemand Volkswagen membres et de produits ménagers fabricant Bosch peut être mentionné ici.
  • Objectif de la coopération était de fournir une amélioration par rapport aux positions de l'industrie internationale local. Auparavant, un tel objectif avait été suivie au Japon et aux États-Unis, avec l'Europe avec l'EFQM maintenant réagi plus à ces développements.
  • En attendant, peut faire appel à 1000 organisations, institutions et membre Firmenein de la EFQM, avec ceux qui sont situés en partie différer considérablement en taille et en industrie. Une fois par an est finalement décerné par l'EFQM des European Excellence Award.
  • Généralement, nous associons à l'organisation d'un système de gestion de la qualité qui peut être décrit comme la gestion de la qualité totale, parce que l'objectif principal du système est la garantie de l'assurance qualité. Ce système, à son tour, va maintenant être appelée Modèle EFQM pour l'excellence en affaires.

Fondamentaux du modèle

  • Le modèle d'affaires EFQM est d'aider les organisations et les entreprises à développer et à renforcer les systèmes de gestion en continu. Le succès d'une entreprise doit être améliorée de cette façon, avec les auto-évaluations de la société en tant que base pour identifier les forces et les faiblesses.
  • Ce qui est important est le modèle, en particulier la participation de tous les employés d'une entreprise. Ainsi, les piliers personnes, les processus et les résultats forment la base de toutes les mesures d'amélioration.
  • La check-list du modèle est basé sur cinq critères et exigences quatre mesures des résultats. Direction, le personnel, la stratégie, les processus et les partenariats / ressources sont les critères préalables, tandis que les clients - sont évalués les résultats des employés-undgesellschaftsbezogene et les principales conclusions à la suite de critères.
  • Cochez une société elle-même en permanence à ces critères comme ils cherchent continuellement forces et les faiblesses de l'organisation pour être fixés de façon que la société peut se aligner encore et encore et, en conséquence adapter à l'évolution des situations en interne.
  • Fondamentalement, le catalogue de critères avec tous ses sous-critères peut être révisé périodiquement, mais alors que l'idée de base du modèle restent les mêmes.
  • La gestion des conséquences, la gestion des processus, la participation des employés, l'innovation et la création de partenariats sont le modèle de base tout aussi important que la responsabilité publique, orientation vers les résultats et l'orientation client. Ce dernier est considéré comme le critère suprême pour évaluer un produit ou service de qualité.
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