Montez à l'échelle de l'entreprise avec les compétences non techniques

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Savoir, ce est tout et décide si vous aurez du succès dans le travail? Wrong, les compétences dites douces sont de plus en plus importante.


Les experts disent que décide dans les quelques premières secondes d'une entrevue d'emploi si le candidat le recruteur est prestance et ont donc une chance de l'emploi annoncé ou non. Avec une expertise ou une expérience de cette première impression a peu à voir, il décide de l'apparence, vous dites et comment faire face à l'autre. De même, on peut caractériser les compétences non techniques. Car ici, ne décide de ne pas le «quoi», mais «comment».

Quelles sont les compétences non techniques?

  • Décide de plus en plus souvent le résultat lui-même sur la réussite ou l'échec, mais l'approche, le «comment». Pas plus le coude célèbre est cruciale pour la progression de carrière, ce est plutôt la totalité de toutes les qualités personnelles, notamment l'estime de soi et la confiance, qui sont fondées sur l'expérience.
  • Compétences non techniques sont également connus comme les compétences clés et forment la contrepartie des compétences dures qui se rapportent à l'expertise. Notamment dans les professions où la communication joue un rôle majeur - par exemple dans le secteur des services - soft skills sont de plus en plus importante.

Les secrets d'une communication réussie

  • Dans toute profession, écrit et lois non écrites de communiquer avec l'autre existent - il est verbale, face à face ou par écrit. Quand dois-je nommer titre que les nouveaux collègues de l'employé comment vous accueille au patron et quelle formule Farewell est idéal messagerie d'entreprise?
  • Des talents de communication est la rhétorique, la capacité d'être claire et compréhensible pour exprimer et présenter sa propre position en toute confiance. De plus, cependant, jouent également répartie, l'empathie et la capacité de diriger d'autres, comme au cours d'une discussion de groupe, un rôle important.
  • Réseau ne devrait pas être sous-estimée. Small talk avec de nouveaux collègues ou le boss à la fête de Noël et de parler avec des partenaires commerciaux inconnus ne sont que quelques exemples de la façon dont il doit prouver la langue dans le travail quotidien.

Gestion des conflits

  • La gestion des conflits est d'un intérêt particulier pour les gestionnaires, mais aussi les travailleurs de bureau classiques. Le harcèlement sexuel en milieu de travail, l'envie entre collègues ou intimidation nécessitent tact et un niveau élevé de compétences sociales. Encore une fois, les compétences linguistiques un bloc de construction pour désamorcer le conflit. Les mots justes peuvent désamorcer un conflit frémissante, une remarque irréfléchie et la présence forte de renforcer encore les conflits.
  • La résolution des conflits idéal est une situation dite «gagnant-gagnant» dans lequel il n'y a pas de perdants et les deux côtés peuvent bénéficier d'un conflit. Employés ou patrons qui sont en mesure de re-offre de paix sans le climat de travail est affecté peut être chanceux et être sûr "récompensés" par leur personnel en conséquence.
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