N'a pas reçu de marchandises commandées par Otto - ce que je peux faire?

FONTE ZOOM:

Vous ne avez pas reçu vos marchandises commandées par Otto? Ce est bien sûr ennuyeux, après tout, vous êtes en attente pour moi sur votre commande. Que pouvez-vous Tuen à venir encore compléter votre commande, cliquez ici.

Si marchandises commandées par Otto ne arrive pas, nous nous demandons naturellement si quelque chose ne allait pas avec l'ordre ou si le colis est perdu. Avez-vous une confirmation de la commande par la poste ou obtenir en ligne, vous pouvez l'utiliser pour faire des recherches

Tu ne as pour acheter des biens d'Otto

  • D'abord lire une fois que votre ordre soigneusement. Si la marchandise est en stock et prêt pour l'expédition? Ne est pas les produits commandés sont en stock, il peut prendre quelques semaines pour que votre colis arrive enfin.
  • Si vos marchandises commandées en stock, le sac / de transport de colis doivent être dans quelques jours avec vous. Cependant, rien ne se passe ou ne vous obtenez même un rappel, vous devez agir immédiatement.
  • Contactez l'ordre mail Otto et dire aux gens la situation. Depuis paquets généralement assurés seront envoyés sur leur chemin dans l'essence, les demandes peuvent être faites ici.
  • Le vendeur, de sorte Otto doit présenter une demande à l'enquête Hermes Frais de port. Comme chaque colis avec valeur déclarée reçoit un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre les marchandises commandées effectivement votre colis.
  • Otto doit prouver que vous ne avez pas vraiment obtenu le colis / sac que vous expédition. Si vous ne avez rien signé avec le facteur, le fardeau de la preuve incombe au vendeur.
  • Le facteur a livré le paquet avec un voisin, vous devriez normalement trouver une notification dans votre boîte aux lettres. Si un voisin vraiment accepté votre colis, le facteur a une signature. Ici vous pouvez savoir qui est votre colis.
  • Cependant, toutes les demandes restent sans succès, la société est responsable. Cela signifie que vous récupérer votre argent ou avoir une réclamation fondée sur un remplacement.
  • Si vous voulez éviter des problèmes et vous pouvez travailler marchandises raisons commandés ne sont pas accepter directement, vous pouvez avoir votre colis livré dans un magasin de packages près de chez vous.
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