Nuage de cendres 2011: Sera remboursé mon vol?

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Le nuage de cendres du volcan islandais Grimsvotn de dérange opérations aériennes internationales. Les droits des passagers sur un échec de vol sont régies par le règlement de l'UE sur les droits des passagers. Ce règlement se applique si le vol est effectué par une compagnie aérienne allemande ou européenne. Si votre vol est annulé en raison du nuage de cendres, le remboursement doit être réglé avec la compagnie aérienne.

Nuage de cendres 2011: Quels droits dois-je en tant que passager?
Le passager sur un échec de vol en raison de la fermeture de l'espace aérien en raison d'un nuage de cendres du choix de savoir se il peut rembourser le prix du billet, puis - possible si - pour prendre le train, ou se il souhaite changer le vol gratuit à un autre, le plus tôt possible. Personne de contact pour le cas que seul le vol et non un voyage à forfait a été réservé, la compagnie aérienne.

En outre, le passager a le droit aux soins. Il se agit notamment alimentaires, deux appels téléphoniques gratuits et si ce est nécessaire, l'hébergement en hôtel. Dans ce cas, la compagnie aérienne est responsable pour le transfert entre l'aéroport et l'hôtel.

Exemple: Si un vol de Hambourg supprimé à Stockholm en raison du nuage de cendres et le passager se implique dans l'offre de la compagnie aérienne pour passer à un vol le lendemain, de sorte que le passager pour le temps d'attente peut exiger une nuitée y compris les transferts et repas.

Nuage de cendres 2011: Y at-il un droit de demander une indemnisation?
Une demande d'indemnisation ne est pas, dans le cas du nuage de cendres en 2011, mais depuis la fermeture de l'espace aérien en raison de cendres volcaniques est un soi-disant «circonstance exceptionnelle». Compagnies aériennes ne sont pas responsables de ce fait, ils ne sont pas à blâmer. Pour cette raison également d'autres dommages résultant, par exemple, en réunion d'affaires pas perçue, de ne pas être remplacé.

Sur les sites Internet de la plupart des compagnies aériennes il existe des moyens à annulation sans frais ou changement de vols qui ne peuvent pas être effectuées en raison du nuage de cendres. Se ils refusent la compagnie aérienne pour répondre à la réglementation des droits des passagers, vous pouvez lancer un litige civil de passagers.

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