Office Communication: Comment agressif descend

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Pour les plaintes, il est à craindre parmi ses collègues souvent impopulaires - Le agressif. Il est souvent arrogant, injuste, fort et ouvert à la grossièreté. Et il apporte une livide. Si vous êtes aussi être agressif, il est clair que la chose ou un objectif commun ne est plus en vue. Se il vous plaît lire le Does et à ne pas faire la suite quand on parle avec les gens agressifs. Des collègues ou des clients agressifs sont un véritable défi.

Savez-vous cela? Vous souhaitez refuser une stratégie avec un collègue à la clientèle et en quelques minutes il est vraiment fort. Il devient vite évident que ce sont des opinions différentes concernant l'action. Alors que vous songez à un compromis, gonfle son collègue l'artère carotide. Il balaie vos objections à une motion sur la table.

Tout ce qu'ils doivent écouter les commentaires "Nous avons besoin de marquer car une fois!" à "Vous avez toujours avec vous-vous-tout-aimant" stratégie! Cette hypothèse, bien sûr, ne laissez pas cette couché et riposter. Un mot en amène une autre. Et vous êtes le développement de la stratégie est pas venu un peu plus près. Pour que vous vous êtes maintenant pleinement appliqué.

Techniques de agressive

Si l'on énumère les côtés inquiets de agressif, se traduit par une assez longue liste de comportements laid. Certes, pas tous type agressif a toutes les caractéristiques suivantes. Et pourtant, ces collègues ou des clients identifient généralement un ensemble d'attributions: Il est souvent injuste, arrogant, imprévisible et colérique, interruptions, est fort et provocateur.

La agressif écouter contrecœur et tolèrent mal la critique. Agressif discuter d'autres personnes dans le sol - se ils sont colérique, ils sont aussi plus criant que sur la discussion. Ils sont maîtres d'attaques verbales et utilisent souvent des phrases tueuses. Ainsi, les tentatives agressives pour intimider son adversaire. Parfois décrit "faire taire l'autre" la stratégie encore mieux.

Vous devriez être

  • Ne pas discuter avec ces clients ou même discuter.
  • Évitez contradiction.
  • Surtout, assurez-client de ne pas faire de promesses que vous ne pouvez pas garder.
  • Se abstenir de critiquer.
  • Évitez signaux défensifs, tels que "Qu'est-ce qu'ils forment réellement un?"
  • Ne démarre pas une contre-attaque.
  • Exprimez pas de défis.

Meilleures sont les stratégies suivantes

Les recommandations suivantes sont certainement pas facile à mettre en œuvre. Toutefois, si vous voulez éviter une escalade, vous obtenez vos objectifs à l'esprit. Sachez que vous prenez une décision consciente de ne pas entrer dans une concurrence dans l'agression.

  • Ne prenez pas de déclarations de personne agressive. Rester Calme.
  • Prenez une profonde respiration et de se calmer.
  • Débranchez Sachliches de personnel.
  • Rester objectif et convivial.
  • Envoyer appelé "I-messages", par exemple, «Je comprends vos contraintes de temps ...".
  • Convaincre avec compétence et courtoisie.
  • Préparez-vous avec soin et par écrit avant les réunions, par exemple.
  • Etes-vous des erreurs, demandez exactement ce que l'autre tellement bouleversée.
  • Avec beaucoup d'humour attaques, ses attaques rapides d'esprit ou tout simplement ignorer.
  • Ne commencez pas à une contre-attaque.
  • Restez cool et factuel.
  • Référence à l'objectif commun.
  • Lorsque les actes agressifs dessous de la ceinture, indiquent clairement que vous ne acceptez pas ce comportement. Essayez de reporter l'entrevue. Si tout le reste échoue, juste aller.

Maintenant ce est votre tour - bonnes conversations avec l'agressive

Si vous faites affaire avec l'agressif, faire comprendre que son comportement n'a rien à voir avec vous. Concentrez-vous sur ce qu'ils veulent accomplir. Et vous voulez atteindre ce dans leur propre chemin. Un collègues agressifs La possibilité d'assurer plus rapide, plus nette et plus claire montrent une limite à ce que vous êtes prêt à accepter. Dans l'ensemble, vous aiderez avec un garçon agressif êtres humains à la fois l'humour et la praticité de la situation.

Bonne réussir! Votre Wera Nägler, expert pour l'organisation de bureau

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