Office Communication: Comment décongelé Leary sur

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Il croit qu'une seule fois - surtout si ce est votre client - pas en soi un mot. Dans les cas extrêmes, il se méfie de tout et de tous et à tout moment. Avec de grands mots et des promesses généreuses vous ne aurez pas le gagner en tant que client. Et aussi comme un collègue, il est plutôt critique, Couché doigt précis et implacable dans les vulnérabilités. Charmant ne aide pas la persuasion ne fonctionne pas. Quelle place? Le suspect besoin de faits.

Savez-vous cela? Vous voulez votre chef d'équipe pour présenter une idée pour améliorer l'organisation du département. Même son langage corporel, vous pouvez sentir ses soupçons. La tête est placée obliquement, yeux légèrement rétréci et le front est plissé.

Locker floue Imaginez votre idée frappées avec de petites blagues pour alléger un peu l'atmosphère. Sur les critiques et demandes que vous dites en toute sécurité "qui serait encore travaillé en détail, clairement, mais ce est encore à venir." Bien que vous ne pouvez pas expliquer pourquoi votre chef d'équipe, votre idée ne peut pas vraiment aller dans votre tête, vous vous rendez compte que vous perdez sol.

Techniques de suspect

Le suspect facilement reconnaissables. Le langage du corps de la tête aux souvent presque ostentatoire, les bras croisés, il indique que vous ne avez pas encore prouver que ce que vous dites, la main et le pied a. Tout d'abord, il suppose que ce ne est pas le cas. Il est prudent dans ses décisions, mais la recherche et de déterminer se il devrait exprimer ses doutes. Il a immédiatement interrogé inexactitudes et est rarement trompé. Vous pouvez sentir qu'il met chaque mot à peser.

Il se comporte beaucoup plus d'attente, vigilants et à des questions critiques, il parle assez peu. Vous obtenez obtenir rapidement l'impression qu'il est prêt pour les erreurs de son adversaire. Et il le fait bien souvent. Car il avait souvent de mauvaises expériences.

Vous devriez être

  • Balancez pas de grands discours.
  • Éviter la spéculation.
  • Évitez spectaculaire.
  • Le libellé comme "Croyez-moi ...» ou «Vous pouvez me croire ...".
  • Ne pas offrir de points d'attaque, par exemple, par des promesses ou des déclarations vagues, imprécises ou fanfarons.
  • Ne pas l'interrompre, laissez-le finir.
  • Exercer une pression mis à statuer dans la bouche.

Meilleures sont les stratégies suivantes

  • Soyez extrêmement bien préparé.
  • Avez-vous le savoir-faire nécessaire.
  • Soyez précise.
  • Documents, déclarations faits, des chiffres et autres informations.
  • Référence Certificats non sollicitées, des essais, de qualification et références.
  • Afficher compétence et en toute sécurité.
  • Prendre au sérieux les questions et les objections.
  • Répondre aux questions après son tour.
  • Être patient.
  • Demandez ce que ce est particulièrement important et ce qu'il voit particulièrement critique. Allez dans leurs conceptions.
  • Assurez-vous que vous avez bien compris. Ma formulation préférée ne est pas, bien sûr "Me avez-vous compris?" Je préfère demander: «Est-ce que de sens pour vous"

Maintenant ce est votre tour - de bonnes conversations avec le suspect

Restez détendu en présence d'un homme suspect. Comprenez-vous que pas comme une attaque contre lui-même. Écouter très attentivement comme le dit le Leary très clairement où ils ont besoin de rectifier. Alors ne soyez pas offensé, mais fournir des faits et des arguments. Ce est la langue de chaque suspect compris et besoins. Donc assez simple - à droite?

Bonne réussir! Votre Wera Nägler, expert pour l'organisation de bureau

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