Ombudsman des services bancaires - la médiation tant de succès de votre plainte

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Les banques sont des partenaires aussi longtemps que tout fonctionne bien. Se il ya des problèmes, ils deviennent rapidement mes adversaires et ont les contrôles. Ensuite, vous pouvez aider les banques et prendre en charge le règlement de votre plainte auprès du Médiateur. Vous devez connaître la procédure.

Quand il se agit de l'amour de l'argent, tout parti est lui-même en premier. Intérêts des autres seront heureux de prendre du recul. Surtout sur les banques, ce qui semble se appliquer en particulier.

Le Médiateur est indépendant et libre à partir d'instructions

  • Voulez-vous traiter en litige avec une banque de vous avoir comme un laïc, généralement le problème que vous avez affaire avec un partenaire financièrement solide qui peut tirer tous les arrêts options juridiques. Ils ne ont pratiquement rien à opposer à cette omnipotence.
  • Vous n'êtes pas encore complètement impuissant. Même si vous vous dérobez à partir d'un essai gratuit prometteuse reste la possibilité de rechercher un règlement à l'amiable. Une possibilité est que l'arbitrage devant un seul médiateur. L'Association fédérale des banques allemandes a créé une procédure de conciliation pour le règlement des litiges entre les banques et les clients pour les banques qui lui sont affiliés. Les banques d'épargne et coopératives offrent un tel arbitrage.
  • Les banques privées médiateur est nommé par l'Association des banquiers pour une période de trois ans. Ce est un des avocats méritées, où un personnel compétent sur place pour aider. Avant sa nomination associations de consommateurs et les centres de consommation d'être entendu. Le Médiateur est conciliateur indépendant et décide lié par des instructions.

Pour soumettre votre plainte

  • Fill donc traité injustement par une banque, vous pouvez déposer une plainte auprès de la commission d'arbitrage. La condition est que l'affaire est toujours pendante devant un tribunal de droit et aucune limitation de vos droits se est produite.
  • Vous pouvez décrire les faits pertinents dans votre plainte et joindre tous les documents nécessaires à copier. Dans le même temps est de confirmer que vous avez appelé a pas de tribunal ordinaire et également terminé aucune entente hors cour avec la banque. Vous recevrez une confirmation de réception.

Ainsi fonctionne l'arbitrage

  • Semble que votre appel soit recevable, la banque concernée est invité à commenter dans un délai d'un mois. Dans cet avis, vous pouvez même réagir à nouveau. Montre la banque ne est pas disposé à faire des compromis, décidé par le médiateur. Il maintient votre plainte est justifiée, elle adopte un prix de conciliation. Ce doit être par écrit et doit inclure une justification.
  • La sentence arbitrale est obligatoire sur la Banque, à condition que le montant correspondant en litige est inférieur à € 5000. Si votre plainte est rejetée, vous pouvez poursuivre la banque encore devant un tribunal de droit. Si le montant en litige de plus de € 5000, la sentence arbitrale ne est pas contraignant et ouvre également la voie à la mesure que les des tribunaux ordinaires.

Pour la durée de la procédure de conciliation, le délai de prescription est suspendu. Les coûts supportés par l'Association des banques. Vous pouvez vous faire représenter par un avocat à leurs propres frais. Dans l'ensemble, la procédure de conciliation Abhängkeit le différend est un moyen extrêmement rentable et relativement non bureaucratique, son droit de solliciter.

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