Opérer avec succès des portails Web dans les villes

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De nombreuses villes et municipalités fonctionnent plus souvent de vastes portails web. Comment pouvons-nous veiller à ce que ces sites répondent réellement aux besoins des citoyens et des touristes? Lire sur la ville de Nuremberg, comment cela peut fonctionner.

portail Web à Nuremberg
La ville de Nuremberg est l'un d'environ un demi-million d'habitants des villes les plus peuplées en Allemagne. La métropole de Franconie exploite un portail web vaste. Au cours des dernières années, la présence en ligne pour la ville de Nuremberg a gagné de plus en plus d'importance. Aujourd'hui, il est une plate-forme d'information et de communication centrale pour les citoyens et les touristes et offre de nombreuses installations d'e-gouvernement.

Afin de mieux personnaliser le contenu et l'orientation du portail aux besoins et aux intérêts de ses deux principaux groupes cibles et de fournir le meilleur service, la ville de Nuremberg a mis en place la solution etracker Web Analytics Web contrôle. Ainsi, la commune bavaroise portail en ligne et le bulletin est en mesure d'améliorer continuellement et développent délibérément.

Utiliser des mesures de développement de portail web
Pour obtenir des informations plus détaillées et précises sur les visiteurs du site, la ville de Nuremberg est allé chercher une solution qui offre chiffres authentiques. Le choix est finalement tombé en Avril 2009 sur la solution web de contrôle du Hambourg etracker GmbH. "Un facteur clé est la protection de données conformité de etracker Web Analytics», dit Robert Hackner, Chef du Bureau en ligne du Bureau de presse et d'information de la ville de Nuremberg.

La ville de Nuremberg utilise le logiciel en particulier pour analyser et optimiser son portail web, ainsi que les sous-domaines individuels. L'objectif est de mieux adapter le portail pour les besoins et les intérêts des groupes cibles. Ce sont les citoyens de la ville elle-même, mais aussi des touristes principalement.

Pour cela, le bureau en ligne de la ville se élève en permanence des métriques telles que les pages vues, nombre de visiteurs, cliquez sur les chemins, les sites affluents, l'origine géographique des visiteurs ainsi que les langues prédéfinies dans le navigateur. En évaluant les résultats de la Direction de la santé des citoyens Ville informé aujourd'hui partiellement en russe, et le bureau d'intégration fournit des offres pertinentes en turc.

Et aussi pour la zone touristique il ya un grand avantage. «Nous savons de quels pays viennent nos visiteurs, et être en mesure de prendre une décision éclairée sur les langues dans lesquelles nous avons besoin de développer notre site. De cette façon, nous pouvons nous assurer le meilleur service possible», explique Robert Hackner.

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