Orientation client royale: thèmes typiques interviews

FONTE ZOOM:
Des sondages sont utilisés pour obtenir des informations importantes sur des sujets que vous et vos employés pouvez rester cachés de la vision de tunnel. Quels sont les enjeux sont particulièrement importants dans une enquête auprès des clients, a rapporté sur ce produit.

Occasions de mener des enquêtes auprès des clients, il ya beaucoup! Les différences résident dans la nature et la portée, l'ampleur et la profondeur, la qualité, l'effort, et bien sûr la sortie, ce est à dire des avantages. Les chemins diffèrent par la qualité du contact, qui détermine aussi la qualité de l'enquête:

  • Sondages auprès des clients personnels
  • Sondages auprès des clients écrites
  • sondages auprès des clients de téléphone
  • Sondages auprès des clients en ligne

Les différences dans le contenu d'un sondage auprès des clients

Passer au contenu régulièrement inclure les points forts et les faiblesses, par exemple, dans les domaines suivants .:

  • Rendement des entreprises, de l'équipement
  • Façade
  • Assortiment et la présentation des produits
  • Sentez-bonne ambiance
  • Service
  • Nos savoir-faire

Aller au-delà des bases de sondage de la clientèle!

En plus des bases, en particulier les réunions suivantes porteront sur:

  • Rapport qualité-prix
  • La disponibilité des produits
  • Ampleur et la profondeur
  • Offres spéciales
  • Horaires d'ouverture
  • Les temps d'attente aux caisses
  • situation Parking

La satisfaction du client est une priorité absolue

La satisfaction du client permanent à l'esprit d'avoir est le patron, tout simplement!

Soit dit en passant: Les résultats de communication ciblées et de travailler régulièrement avec le personnel d'aussi bien!

Satisfaction de la clientèle: Un thème pour tous

Vos employés / bénéfice -innen des enquêtes auprès des clients, pour la convivialité et des compétences spéciales consultatifs agréables laissent une impression positive avec le client. La plupart de ces employés sont nommés dans les enquêtes clients. Une telle rétroaction positive fait leurs employés bien et doit être considéré comme une reconnaissance spéciale!
Comme il leurs employés sont principalement en mesure de satisfaire vos clients non seulement avec les ventes de produits, mais aussi par des conseils personnels, ils doivent apprendre un intérêt particulier, car il est à la satisfaction de la clientèle actuelle de leur entreprise.


Utilisez vos possibilités!

Salutations de Krefeld et succès continu dans la mise en œuvre VOUS SOUHAITE

Theo van der Burgt

VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité