Orientation royale des clients: utiliser des enquêtes que de réelles opportunités!

FONTE ZOOM:
La vue subjective de clients est la seule vérité qui pourraient nous intéresser et qui compte! Pourquoi Témoignages concrets jouissent d'une très haute priorité sous la forme d'enquêtes clients menées, cet article décrit.

Dans la pratique, ce est un phénomène: Comme une entreprise fait depuis de nombreuses années un très bon travail, est en contact client intensive et de haute qualité, obtient nombreuses confirmations, en particulier sur les évaluations des employés, mais: Le passage à une enquête auprès des clients est faite. Incompréhensible, mais pratiquer souvent!

Les commentaires sont toujours bon!

Nous voyons la fois très pratique: Chaque évaluation est toujours une chance! Amener les bonnes critiques compressées à un profil d'épaisseur qui peut être développé et devrait être.

La moins bonne chances et opportunités et suggestions, critiques et lacunes peuvent être identifiés comme tels, prendre et ciblés à traiter. Dans les deux cas, des progrès sont réalisés!

En fin de compte, tout le monde gagne!

Par conséquent, les points forts du point de vue du client sont maintenus, aujourd'hui, ce est déjà une victoire! Ils seront également développées, ce que le concept de service, l'effet d'aspiration à de nouveaux clients et des éléments de retenue favorise les clients et renforce réguliers. Profit faire clients Les employés et les entrepreneurs eux-mêmes.

Les clients vous disent ce qu'ils pensent

Si les clients interrogés professionnelle, ils vous disent déjà tout à fait précis, ce qu'ils ont fait, et comment la société pour les des points individuels à travers. En tant qu'entrepreneur devrions-nous dans le sens positive, basée sur le développement de l'entreprise à la clientèle ont certainement le courage de demander à nos clients selon ciblées et détaillées.

Des clients satisfaits: Il n'y a rien de mieux!

, Personnel souriant satisfaits sont ce qui rend le client heureux.

Employés travaillant orientés clients ont pour mon expérience d'entrevue près de 100% de clients satisfaits. La première courage ravi et donne à garder sur le parcours.

Content, mais plein d'idées!

Néanmoins, venant Remarques ciblées: Dans certains endroits, ce qui confirme aussi la pratique, encore et encore, du point de vue du client peut ainsi être se est quelque peu améliorée, qui à son tour favorise la motivation supplémentaire des employés!

Les clients mécontents: identifier les opportunités

Les clients ne étaient pas très ou pas du tout satisfait de la performance de la société donne, en général, des indices très importants pour expliquer pourquoi ce est le cas. En conséquence, ils nous fournissent une contribution importante à l'amélioration, un réel potentiel d'opportunité que nous prenons très au sérieux et nous devrions répondre!

VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité