Où les clients peuvent servir un consultant externe?

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Les clients, chacun et ils sont une prise très convoité. Mais quand il se agit d'accepter les suggestions des clients sont les fantômes. Dans cet article vous trouverez des suggestions sur les endroits où les clients peuvent servir un consultant externe.

Dans toute entreprise, les tâches et les responsabilités sont répartis en départements. Selon la taille peut être trouvé dans les départements suivants PME: téléphone, secrétariat, bureau de vente et de personnel sur le terrain, le marketing, la comptabilité, le contrôle et la comptabilité, les ressources humaines et la gestion.

Chaque département a sa propre langue et leurs propres buts et objectifs. Cependant, il ne doit pas être négligé est que tous doivent parler une langue et servir en fin de compte du client. Cela signifie que tous les ministères ont un patron - le client. Par conséquent, vous devez lui donner dire.

Si un client est approprié comme un consultant externe?
Dans le tableau suivant, vous trouverez des suggestions sur où et comment les clients peuvent servir de consultants externes:

Département

Par

Contra

Attendant / secrétaire

Les clients savent exactement comment vous voulez être pris à la réception et peut donner de bonnes suggestions à ce sujet. Les services de consultation peuvent être servis bonne et indirectement sur la base de louange ou de plaintes. Par conséquent, il vaut la peine d'écouter attentivement le client, parce que les premières impressions comptent.

Les clients doivent être interrogés qu'indirectement sur le thème de "la qualité du téléphone / Secrétariat". Autres sujets ont plus de poids.

Field Sales

Juste la force de vente est le lien entre les entreprises et les clients. L'inclusion de l'examen que des conseils externes est très important ici. L'examen devrait avoir un impact positif à la fois sur la communication institutionnelle ainsi que la sélection du personnel à long terme des ventes. Il est particulièrement important que le client a le choix de ses conseillers dans le domaine lui-même. Sinon, il ya un risque d'un cerveau, même si le client est satisfait autrement.

suivi de la clientèle en premier lieu leurs propres intérêts, il est donc important de mettre en balance que les clients peuvent être de bons consultants externes. Ces éléments peuvent être des clients en particulier à long terme qui sont intéressés par un partenariat.

Bureau des ventes

Le personnel du bureau est une extension du champ et la base pour le personnel sur le terrain. Le contact direct avec le client est également donnée. Par conséquent, il est recommandé plus aux besoins des clients avec respect. Communication et de la typologie du personnel de vente pour répondre.

Semblable à la force de vente à l'Office de vente est une acceptation pondérée des suggestions des clients et souhaite effectuer. À cette fin, les objectifs de l'entreprise doivent être traduits en conformité avec les exigences du client.

Comptabilité

La comptabilisation écrit factures clients et des rappels. Le langage menaçant est installé dans quelques cas. Ici, il est utile dans tous les cas, l'observation de l'extérieur, avec l'aide de leurs propres clients. Comment un projet de loi vient en mieux, de sorte que la prochaine fois ce serait à obtenir? Ne coûte rien de demander!

Cette zone est l'un des soi-disant. "Départements intimes» de la société donnant vues externes réticents. Internes ne doivent pas être donnés prix. Seule la langue du client devrait être sur le sujet.

Contrôle et comptabilité

Certains diront que le client n'a pas d'affaire ici et dire! Est-ce vraiment vrai? Ce est ici les prix et les conditions pour le client spécifié et défini les objectifs financiers de l'entreprise pour les années à venir. Comme une facture sera faite sans que le client et ne peut pas travailler. Acceptez-vous les louanges et les plaintes des conseils aussi bien intentionné et de faire un bon mélange de celui-ci. Le client vous en remercie et vous recommande avec plaisir!

Consiste précisément dans ce domaine, le plus grand danger de collision entre les objectifs d'affaires internes et l'orientation client. Par conséquent, le client est certainement possible influence que dans une certaine mesure. Restez fidèle à vous-même et votre entreprise et assurez-vous de toujours offrir des performances et un produit haut, le client aura aussi plus de compréhension de leur politique commerciale et les prix.

Personnel

Juste longue date clients savent votre entreprise et estiment déjà le savent mieux que beaucoup un consultant en affaires. Comme il ne peut donner comme un bons conseils externes. Notamment pour les projets qui sont exécutés sur le site du client, il est logique d'impliquer le client dans la sélection du personnel. Entreprise courageuse pourrait inviter les clients à titre d'observateur et consultant pour le recrutement et l'évaluation du personnel à des postes importants.

Le choix du personnel, dont les ministères pourraient conseiller le client est entièrement à vous. Ne est certainement pas partout, mais dans la plupart des cas. Dans les discussions avec les employés le consentement de l'employé doit être recherchée avec. Il est important que les objectifs à long terme inter-entreprises sont ainsi mis en conformité avec les exigences du client.

Gestion

Le chef de la direction d'une entreprise. Surtout avec un changement générationnel dans le leadership, la plupart des clients peuvent être perdues. Voici la revue, en particulier au moment de choisir entre plusieurs candidats, doit être consulté. Une autre option est de créer un conseil consultatif de la clientèle. Ce ne dispose que d'un rôle consultatif et se réunit une ou deux fois par an.

Ce est cette zone est très sensible et doit être traitée avec délicatesse. Pas toujours le client est également bon pour la société. Par conséquent, il est important que le client est considéré comme un consultant pour rédiger des recommandations.

En résumé, on peut dire que les clients pourraient avoir leur mot à dire dans tous les domaines d'une entreprise lorsque la gouvernance d'entreprise est audacieuse et claire se termine à l'esprit. Ce est alors seulement deux exigences entrepreneuriales et des clients peuvent être conciliées, donc une situation gagnant-gagnant pour les deux parties.

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