Outfitters en détail: le rôle de l'employé dans l'entreprise de référence

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L'importance de la boutique de clients réguliers est dans les magasins de détail au-delà de simplement acheter comportement des clients individuels ou des groupes de clients spécifiques aussi! Comment pouvez-vous utiliser pour votre succès d'activité commerciale plus active, stimule cet article. Les bons employés sont importants pour l'entreprise de référence.

Au lieu de traiter les problèmes réels tels que l'entreprise de référence, le commerce aussi les professionnels peuvent toujours trouver de nouvelles choses pour obtenir un peu de mieux organiser les procédures Registratur- et administratives superflues. En conséquence, il est en effet très "gentil", mais ne exclut pas le secouant la tête sans comprendre les employés beaucoup.

Au contraire: Chez le rat et le découragement des individus est manifestement pas le mieux aider savoir! En fin de compte, ils ont élargi leur activité à 100% sous contrôle seulement: Les clients sont manquants! Procédez mieux:

La participation active des employés

Pas de consultant est mieux que vos clients, un connaisseur de vos clients mieux que vos employés!

Organiser un premier atelier de deux heures sur «Comment pouvons-nous développer notre activité de répétition?" et télécharger vos employés à y assister. Ce peut bien arriver après les heures, ce est important! Bien sûr, dans une atmosphère agréable, avec une collation et des boissons à ... et équipée d'une petite, apprécié merci-cadeau.

Temps vous devez délimiter et à définir. Répétez l'événement, laissez l'atelier même devenir une institution établie! Les employés qui montrent d'abord aucun intérêt devraient vous convaincre de son importance en tant que connaisseur de clients et de conseillers ou de conseillers pour vous.

Donnez un effort particulier: Afficher calme abord comprendre si tout le monde ne participe identiques ou temps, mais: Faire encore sans ambiguïté ce que ce est: Pour l'avenir de l'entreprise! Et ce est sans que la personne concernée à participer activement, de ne pas faire aujourd'hui actif positif.

Discuter et de travailler dans l'atelier

Installez les thèmes de l'atelier vers les clients et les recommandations répétées avec soin, mais précisément sur. Laissez discussions calmes, vos employés ont besoin de se habituer à ce genre de travail et également mis sur le sujet!

  • Quelles sont nos forces et les faiblesses de notre point de vue?
  • Ce qui vient du point de vue sur ce du client?
  • Qui est notre client?
  • Pourquoi cela nous achète encore et encore?
  • Pourquoi ne pas acheter un autre?
  • Pourquoi nous recommandons à nos clients réguliers trop peu?
  • Comment pouvons-nous faire quelque chose à apporter les habitués sélective et intensive dans une position unique pour nous recommander actif?
  • Ce que nous devons prendre en considération?

Salutations de Krefeld et succès continu dans la mise en œuvre VOUS SOUHAITE

Theo van der Burgt

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