PBX acheter et de détenir Setup - Conseils

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Un système de téléphone avec file d'attente est utile pour toute entreprise: Quelques jours appellent tant de gens, tous ne peuvent pas être servi en même temps. Le choix du droit MoH doit être dûment prise afin de ne pas effrayer l'appelant.

Croyons qu'il est important lors de l'achat du système de téléphone pour se assurer

Pour configurer la file d'attente, vous avez besoin soit d'un dispositif ou un logiciel intermédiaire. Fondamentalement, vous pouvez utiliser un système téléphonique, si plus d'un téléphone et d'une ligne RNIS, ou un dispositif existe que la fonction "Connect" pris en charge. Ce est important de garder à l'appelant sur la ligne.

  • Lorsque vous achetez le système, il n'y a pas grand chose à noter, puisque presque tous les systèmes prennent en charge les mêmes fonctions. Il est important de garder un œil sur le nombre de téléphones sont prévus. Enfin, il serait ennuyeux si pas de connexion est accessible à tous.
  • À tous les systèmes téléphoniques avec attente vous fermez aux téléphones normaux. téléphones d'affaires sont utiles parce que vous avez un large éventail de fonctions.
  • Tenovis est un bon fournisseur pour les systèmes téléphoniques, d'autres sont à mon humble avis Auerswald et T-Comfort. Les prix varient de 200 à plusieurs milliers €. Les périphériques sont connectés en amont des téléphones et distribuent l'appelant au numéro correct ou les passent en attente.
  • la téléphonie sur Internet est un moyen moins coûteux plus intéressant pour les petites entreprises. Grâce à une file d'attente du logiciel est interposé lorsque les lignes sont occupées.

Si vous possédez une petite entreprise, il est douteux que vaudra le coût du système de téléphone pour vous. Estimer le bien-off précédemment. Dans les pratiques médicales et Co., le dispositif a un effet néfaste. Donc vous effrayer vos clients. En outre, l'utilisation dans les pratiques médicales normales est plutôt inhabituel. Notez que l'appel est considéré comme accepté pendant le temps d'attente et coûte de l'argent de l'appelant.

Pour configurer le système avec file d'attente

Si vous achetez un système téléphonique, avec un manuel d'exploitation qui explique chaque étape de détail de la mise en service. Essentiellement, les étapes suivantes doivent être effectuées:

  1. Connectez le système téléphonique à votre boîte de téléphone.
  2. Maintenant, le téléphone est à votre tour, vous utilisez plus tard. Fermer tous fournis dans le pour de bouchons. Si vous utilisez des télécopies, connectez-les également.
  3. Allumez le système de téléphone, si elle n'a pas allumé.
  4. Ce est un logiciel fourni sur lequel tout peut encore régler: Attribution d'un numéro, etc. Exactement comment cela fonctionne dépend du fournisseur. Retirez les instructions d'utilisation.
  5. Comment jouez-vous la musique d'attente, en fonction du système que vous avez sélectionné, ou auprès du fabricant. Pour les serveurs de téléphonie sur Internet, la musique est établie au moyen du logiciel. A cet effet, une carte RNIS doit être installée dans l'ordinateur. Connectez-le à l'appareil RNIS. Attribuer le programme, le fichier de musique MP3 à la file d'attente.
  6. D'autres fournisseurs tels que Speech Design offrent des périphériques de onhold qui enregistrent la mélodie ou lire un CD. Le dispositif est relié au dispositif RNIS. Jouez la mélodie ou créer le CD de musique et activer la cale. Diriger un appelant à tenir, à condition que toutes les lignes sont occupées.
  7. Reportez-vous au manuel d'instruction de votre solution choisie comment cela fonctionne en détail.
  8. A partir de maintenant, l'appelant sera transmis à tenir, si toutes les lignes sont occupées.

Choisir la bonne musique d'attente

  • Ils ont atterri dans une file d'attente et ont été bouleversés sur la musique ennuyeux? Le client est irritée avant que quelqu'un lui a parlé. En utilisant une musique personnalisée qui se adapte à la société, vous vous inclinez vers l'avant. Cela fait partie de la bonne présentation corporative et, finalement, à la commercialisation et de l'image.
  • Idéalement, votre entreprise a sa propre chanson. Si oui, ce est bien adapté pour correspondre à l'appelant sur l'entreprise. Aussi la musique que vous avez utilisé pour des vidéos d'entreprise, etc., est un bon moyen.
  • Si vous ne avez pas tout ce qui est de se assurer que vous choisissez la musique que vous souhaitez utiliser comme musique de fond pour une vidéo d'entreprise. Idéalement, vous devriez utiliser une musique qui trouve l'appelant agréable. Peut être mis en relation avec le monde de la musique? Ensuite, il est optimal. Pour se démarquer de la file d'attente par d'autres sociétés.
  • Si vous utilisez de la musique étrangère, vous devez prêter attention à la GEMA. Soit utiliser des morceaux libres de droits, ou de payer les frais. Musique libre est disponible sur différentes plateformes de téléchargement légal.
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