Plainte dans la lettre - vous devez vous assurer lors de l'écriture du texte

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Les plaintes sont fréquentes. Surtout quand les biens achetés après la mise en défauts et ne sont pas fonctionnels. Aussi, si vous trouvez des erreurs dans les produits après un certain temps, vous pouvez vous plaindre à la règle. Lire quelques conseils sur la création d'une lettre de plainte.

Les raisons d'une lettre de plainte

  • Vous avez acheté un nouvel appareil, peut-être commandé en ligne et nous sommes heureux qu'il vous a maintenant atteint. Maintenant, vous remarquerez que les marchandises a malheureusement un défaut. Peut-être vous ont été livrés un élément tout à fait tort. Vous voulez envoyer rapidement au vendeur. En outre, inclure une lettre de plainte.
  • Si vous manquez votre lettre de plainte, le vendeur n'a aucune chance d'apprendre des lacunes. Il ne peut pas améliorer les choses la prochaine fois et ainsi de mieux performer.
  • Assurez-vous que vous faites dans la lettre de plainte non seulement votre colère, mais dans la pratique konstruktiverweise critique légitime et ainsi de prendre la référence des carences. Si la réparation ne est pas possible, alors vous devriez obtenir un produit complètement nouveau comme un remplacement, et la livraison gratuite NON inclus.

Pour écrire la lettre de plainte

  • Qui a établi la lettre de plainte, devrait dépendre du fournisseur. Votre lettre de plainte devrait donc inclure l'adresse complète de l'expéditeur et le destinataire. Si vous avez déjà été appelé un partenaire compétent, puis prendre la même référence. La ligne d'objet doit contenir le mot plainte au projet de loi.
  • Dites merci d'avance pour la livraison rapide. Ainsi, vous pouvez immédiatement faire une impression positive et le vendeur est également voté positivement.
  • Puis décrire les défauts de la marchandise en quelques phrases. Toujours rester objectif dans leur langue, et vous ne utilisez pas un langage grossier.
  • Expliquent également que ce est l'occasion échappe pour corriger le défaut. Par exemple, il ne est pas possible de mettre l'appareil en marche car il est sans pouvoir. Ou syntonisez la mesure pas fourni avec votre commande ci-dessous, de sorte que vous ne pouvez pas installer la chose.
  • Il ya toujours un avantage quand vous formuler votre plainte sous la forme «je». Cela ressort clairement, mais exprimer objectivement les sentiments de carence vous cause. Vous pouvez également exprimer que ce est dommage pour vous que les marchandises livrées sont défectueuses.
  • "Regret" avec le mot que vous pouvez exprimer que vous êtes réticent à démissionner en face de l'achat ou it're désolé, vous insistez sur un remplacement de la marchandise.
  • Si vous voulez que le remboursement dans votre compte bancaire, puis entrez les coordonnées bancaires complètes.
  • Enfin, je vous remercie à l'avance pour un règlement satisfaisant et expliquer que vous êtes heureux malgré le manque de performance et le service de la société et souhaitent donc rester un client.
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