Plaintes: Si le client est mauvais

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Même si la plainte de votre client ne est pas justifiée, vous devez lui donner, une annulation sobre clair. Avec diplomatie et de tact à résoudre le problème certainement satisfaisante pour les deux parties. Vos clients seront remercier votre grâce et l'amour de faire des affaires avec vous l'avenir. Pour les plaintes écrites, le résultat le plus important de votre correspondance ne peut être que pour satisfaire le client. L'écart d'acquisition est donc primordial!

Éviter les reproches, même si le client est en faute. Endeavor vous préférez une solution, peut bien vivre avec les deux parties. Un client qui perd son visage, ne vient jamais à vous.
Même une petite concession peut faire des merveilles: Ce peut être par exemple un rabais, de cadeau ou un service supplémentaire.
La meilleure option, les clients en colère zuruckzugewinnen est un bon qui est valable pour les commandes futures. Par exemple, un rabais pour l'achat suivant ou un Überprüfung technique gratuit après l'achat du produit suivant.
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