Plaintes sur les transports - alors allez droit devant

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Si votre voyage a montré des défauts, vous avez le droit à une demande de Voyage. Mais si vous voulez vraiment votre argent, vous devriez considérer quelques points importants, sinon il est possible de visiter souvent les opérateurs à se sortir du pétrin.

Préparation pour une demande de Voyage: lacunes doivent être
Seulement si le voyage ne remplit pas les conditions que vous avez promis ou voyager en valeur et de la pertinence est réduite, vous avez le droit à une plainte. Cela pourrait être, par exemple, des bugs dans un bruit de construction de chambre d'hôtel ou le matin.

Cependant, il ya déjà une échappatoire pour les voyagistes: Il peut toujours compter sur «inconvénient raisonnable». Ceci peut par exemple être vrai si un défaut est typique. Cafards dans une chambre d'hôtel à Gran Canaria étaient déjà classés comme typique du pays, par exemple, et ne étaient donc pas une raison suffisante pour une demande de Voyage.

Plaintes de voyage: Les premiers pas de la station
Une fois que vous trouvez une erreur en vacances, vous devez immédiatement le signaler à la guide. Il est important que vous demandez la plainte et remède immédiat. Ce doit avoir été nécessaire pour la réclamation de Voyage ultérieure.

Vous devez également photographier ou filmer les défauts afin que vous éventuellement avoir des preuves. Un tiers non impliqué comme témoin enregistre la plainte de Voyage loin. Dans la plainte au tour-opérateur, un journal doit être conservé.

La manipulation du Voyage de plainte
Le premier point à observer est le destinataire de la demande de Voyage. Les agents de voyages ne sont pas toujours le droit de représenter l'organisateur. Cela se applique uniquement si l'agent de Voyage est employé comme représentant des ventes. En outre, vous devriez vous informer. En outre, la plainte doit être écrit dans un mois. Il est préférable d'envoyer la plainte par courrier recommandé afin de se assurer qu'il arrive trop.

Avez-vous déjà vu les documents non?
Beaucoup de touristes veulent récupérer leur Voyage injustifiée, dans le cadre sont les réalités sur le terrain dans le catalogue dite allemande dans la brochure. Votre toute première étape devrait être que vous lire la description de cet hôtel et vraiment comprendre exactement.

Quelques exemples:

  • "15 minutes de la plage" peuvent bien signifier un quart de la promenade d'une heure, mais à l'écart de route un peu plus de 15 minutes.
  • La description "émergents ville côtière" peut avoir des conséquences telles que le bruit de la construction ou des installations en plein air inachevés avec elle.
  • Et juste parce que la piscine chauffée ou les chambres sont climatisées, cela ne signifie pas que l'hôtel est conforme à ce service.
  • Si vous lisez "directement sur la mer," vous pensez probablement: Super. Mais cela ne signifie pas que vous pouvez aller à la piscine, alors cela signifierait "sur la plage".

Il est donc important pour vos plaintes de voyage: Vous ne pouvez demander ce qu'était réellement promis.

La substance de la lettre de plainte doit être dit très clairement afin que la plainte peut être attribué avec précision. Donc, assurez détails exacts dont les défauts étaient présents. Des expressions comme «mauvais / vacances misérable" ou "conditions inacceptables" ne est pas suffisant. Au lieu de cela, vous devriez z. B. donner le nombre exact d'heures de retards de vol ou de décrire exactement ce qui manquait mentionné dans l'équipement de catalogue sur le site.

En outre, la plainte doit contenir des détails sur le voyage:

  1. Si vous avez réservé votre voyage?
  2. À quand remonte la date d'affichage?
  3. Où est allé le voyage?
  4. Dans quelle période avez-vous voyager?
  5. Quel ensemble a été basé sur le livre?

Cela exige omis et le traitement de votre demande de Voyage est plus rapide, examine la preuve, que les images des défauts sur site, soumettre la plainte long.

Pour déterminer le montant de votre remboursement soit exigé, aidera la table de Frankfurter. Avec cela, vous pouvez définir clairement le montant. En outre, nous vous recommandons de donner vos coordonnées bancaires et un délai de remboursement. Accélère également le traitement. Si le tour-opérateur vous au lieu d'un remboursement du coût d'offrir un coupon, mais aussi ne ont pas à accepter cela.

Dommages-intérêts en plus de plaintes de voyage
De graves lacunes, en plus de la plainte de Voyage même des dommages-intérêts pour les raisons suivantes est possible:

  • pour rupture de contrat
  • si la reprise a été empêché
  • parce que le temps de vacances inutiles passé
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