Plus de ventes, une meilleure clientèle sans réduction de prix

FONTE ZOOM:
Si vous voulez que le client à acheter de vous encore, vous devez faire pour fidéliser la clientèle. Que les détaillants font souvent avec des cartes de fidélité et les timbres de supermarchés d'épargne etc. Mais la loyauté peut également inattendue de faire quelque chose supplémentaire pour le client. Le bouche-à-oreille crée alors aussi plus loin pour plus de clients et des ventes plus rentables.

Création d'une demande

Pour exiger pour créer initier et maintenir il est nécessaire qu'il y annoncent régulièrement le produit, service ou entreprise est créé. Les différentes méthodes sont connues: annonces, spot TV, la fenêtre etc. Dans ces annonces, etc permettent de savoir à l'entreprise clairement comment bénéfique et avantageuse tout avec nous ..

Comment pouvons-nous obtenir des clients satisfaits

Pour ce minimum, nous devons réaliser pleinement ce que nous avons promis dans la publicité. Si nous sommes plus chers que la concurrence, nous nous assurons que nous pouvons expliquer gentiment. ?? Parce que nous avons plus de personnel expert ?? et ?? nous offrons plus de service ?? etc., nous manipulation de ces règles de base, les chances sont que nous allons voir le client à nouveau. Mais nous devons comprendre que nos concurrents adoptent également des méthodes similaires et nos clients peuvent arracher, même se ils sont satisfaits de nous. Ce est parce que nous faisons quoi que ce soit ?? s supplémentaires, et donc ne se distinguent pas par rapport positivement à notre compétition.

Smarter que la concurrence

Nous savons qu'un client satisfait est lui-même un excellent résultat, mais nous avons donc aucune garantie pour les achats répétés. Ce est seulement une nécessité, et ne se démarquer d'une manière spéciale d'une manière positive. Ou encore plus clair: faire quelque chose supplémentaire pour le client ce qu'il / elle ne se attendait pas. Si vous en tant que consommateur vous considérer quels moments du bon service client vous pouvez vous rappeler, alors il est presque toujours un service supplémentaire ou des mesures supplémentaires que vous ne aviez jamais attendu à ce moment-là. Mais quelque chose de plus que vous ne oubliez pas ce jour. Il en va de une action d'or de cette société.

Trouver service supplémentaire, qui coûte beaucoup, mais fournit peu

  • Le client a acheté quelque chose de fragile et déjà installés, mais le laisser dans la boutique accidentellement tomber en morceaux. Maintenant le marchand fait l'offre d'en acheter un autre, mais pour la moitié du prix, parce qu'il veut être plus du malheur des autres. Surtout dans un magasin bondé bien sûr, ce est une façon beaucoup moins cher de la publicité qu'une annonce coûteux.
  • Il ya une plainte au garage exprimé parce que le client ne était pas satisfait d'un service. La plainte est ensuite résolu proprement. Mais ce que le client sera vraiment jamais oublier, ce est que le garage lui après un appel de semaine pour demander si la voiture roule maintenant en douceur.
  • Le peintre peint non seulement les portes, mais ce est aussi la bonté de réparer le poêle Mme, sans rien payer pour que les quinze minutes supplémentaires.

En bref, faire quelque chose de supplémentaire pour le client ne devrait pas vrai ?? totale de rester longtemps dans la mémoire. Ce ne peut vraiment ne fidélisation de la clientèle. Un effet positif supplémentaire est que ces clients satisfaits, ces formes frappantes de service distribuent toujours la publicité par le bouche-à-oreille. Pour qui veut l'entendre, vos clients potentiels.
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