Pour effectuer discussions de conflit de coopération

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Les conflits se produisent lorsque les gens travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs et, mais diffèrent sur la façon dont cela devrait être fait. L'accélération est alors l'autre pas plus à ce sujet, mais à la relation. Que faire si le conflit est de plus en bloque l'action et aucune solution en vue? Conversation conflits par la coopération

Vérifiez avec lui-même, ce qui ne le conflit pour vous
Beaucoup de gens nient conflits incompris de vivre en harmonie. Il est préférable de reconnaître un conflit existant d'exister est. Cela inclut l'exercice et permettre à leurs propres émotions comme un «de la détresse, la colère et la déception.

Toutefois, cela ne signifie pas la même d'agir en conséquence sur place! Il faut d'abord prendre l'air - "mais aucune des parties concernées encore avec des tiers non affiliés! Faire l'air peut être un «temps mort», un tour autour du bâtiment, un voyage à la toilette, une auto-back-feed dans un bureau vide, de respirer profondément fois. Parfois, un bricolage-out-râler pré ou d'un coup sec sur le sac de boxe peuvent être utiles.

Si la première montée d'adrénaline plus, l'espace est disponible, afin d'obtenir une image plus claire de la situation de conflit. Demandez-vous:

  • Que faisions-nous discutons de?
  • Ce que je voulais réaliser avec mes actions? Qu'est-ce que atteindre l'autre?
  • Ce qui m'a amené à réagir? Qu'est-ce que les autres à mon avis, de réagir de cette façon?

Sans confiance mutuelle, une résolution des conflits ne est pas possible
Après l'auto-clarification de la relation entre les parties à un conflit est en vue. Sans une relation clarifié et un certain niveau de confiance mutuelle ne peut pas être utilisé sur le plan factuel. Cela nécessite une communication ouverte et honnête.

  • Parlez-en à I-messages. Une confrontation "Tu es toujours si ..." demande instamment aux parties en conflit de plus en plus sur la défensive. Donnez vos espoirs, vos désirs ou de craintes de votre point de vue personnel.
  • Se abstenir de tout ce qui pourrait provoquer, blesser ou d'affaiblir l'autre. Même si ce était juste dans les conflits chauffées encore si rafraîchissant à la terre une victoire par KO, "Revenge" perdants surtout, parce que rien ne est plus difficile à supporter que de perdre la face. Et puis le conflit va à la prochaine ronde.
  • Écouter activement, qui se déplace de l'autre, qui désire ou craint qu'il possède. Voir le conflit avec ses yeux. Rarement rôles dans les conflits sont clairement divisés qu'on a raison et l'autre tort.

La résolution conjointe de problèmes est au cœur de la résolution des conflits
Ici, les méthodes de gestion des conflits peuvent mieux se appliquer. Les questions suivantes peuvent aider à optimiser le conflit:

  • Ce qui est en jeu dans le conflit?
  • Quels sont les enjeux?
  • Ce qui a déclenché le conflit actuel?
  • Ce qui dérange qui?
  • Qui est directement ou indirectement touchés par le conflit?

Mais se il vous plaît: Chaque partie au conflit a besoin de l'espace pour exprimer leurs points de vue paisible et sans interruption. Une fois que les deux parties parlent en même temps et les persuader plus violent et fort à l'autre, une résolution des conflits ne peut guère être atteint. Écoutez et entendre des deux côtés exige un degré élevé d'auto-discipline, surtout quand aucun tiers ne est dans le processus de l'autre "à la commande" demande instamment aux parties à traiter.

Disposer des solutions que les deux peuvent vivre bien
Dans la solution des conflits de tous doivent être en mesure de sauver la face. Où il ya des gagnants et des perdants, la résolution des conflits en général ne durent pas trop longtemps. Par conséquent, la première solution optimale ne est généralement pas le meilleur. Rechercher différentes alternatives de solution. Bonnes solutions viables sont celles qui prennent en compte les intérêts de l'une et l'autre partie au conflit.

Seulement si vous êtes d'accord avec la solution du conflit est résolu durablement
Contrairement à des conflits dans lesquels vous êtes un modérateur ou public, vous avez besoin de "fermer" à vivre avec des solutions de conflits dans lesquels vous êtes personnellement impliqué. Par conséquent, vous devriez demander la résolution du conflit, que ce soit la solution trouvée est durable ou si même les germes de nouveaux conflits est caché dedans. Si le compromis pour moi personnellement dans l'ordre? Si un roulement reste dans l'estomac, la solution doit être retravaillé si nécessaire à nouveau. Juste pour garder la résolution des conflits de façon permanente.

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