Pour éviter la perte de clients

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Une relation client est une plante qui a besoin d'être continuellement versé et entretenu de façon qu'il grandit et ne est pas reçu. Voici quelques conseils sur comment vous pouvez faire vos clients en clients fidèles de répétition et d'éviter de perdre des clients. Faites vos clients en clients fidèles

Acquisition de clients coûte beaucoup d'argent et de temps. Pour cette raison, il est important de maintenir une relation d'affaires existante et le client deviennent des clients fidèles de quitter. Si le client est tenu avec succès à la société, il rend les achats ultérieurs et acheter d'autres produits de votre gamme ou plus. Cela conduit à une fréquence d'acquisition et donc augmentation de plus de ventes.

Que pouvez-vous faire pour faire un "récidiviste", un client et empêcher la migration, lisez ici.

1. Comprendre les plaintes comme une occasion

Où omelette sans casser des œufs. Bien sûr, les choses peuvent mal se passer une fois. La meilleure chose qui puisse vous arriver à ce point, ce est que votre client vous informe d'une erreur et se est plaint. Cela vous donne l'occasion de faire pour la mésaventure nouveau. Vous dérange plus, ce que l'on fait client en colère, peut-être d'autres. Profitez de la plainte comme une opportunité d'amélioration.

2. Ne négligez pas vos clients fidèles!

Acquisition de nouveaux clients est un enjeu important pour les entreprises. Ne oubliez pas de toute nouvelle acquisition de client vos clients réguliers! Montrez à vos clients combien il est important pour vous.

3. Construire sur les émotions

Particulièrement forte est une fidélisation de la clientèle qui est basé sur les qualités non-rationnels tels que la confiance, des émotions et de l'éthique. Alors, prenez soin de vous ciblé à la construction d'une marque forte et une image positive.

4. Mettre sur l'interaction et une relation personnelle

Les contacts personnels, des amitiés ou, par exemple, le sentiment d'appartenance de la clientèle pour les affaires de la société constituent sociaux ou psychologiques "obstacles au changement". Donc, le dialogue et la construction d'une relation étroite sont des déterminants importants de la fidélité des clients et peuvent être pris en charge, par exemple, sur les possibilités des médias sociaux.

5. Offrez-vous quelque chose de spécial

Une mauvaise qualité de service est une des causes les plus courantes de la migration des clients. Il suffit de placer un accent particulier sur ces services et de fournir à vos clients avec une haute qualité de service et de certains «extras» qui ne sont pas attendues par le client.

Offrez à vos clients la façon dont vous voulez être traité comme un client.

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