Pour optimiser le site plus centrée sur l'utilisateur

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Avec les enquêtes de satisfaction des visiteurs intelligents, qui sont utilisés en parallèle pour l'analyse Web, les entreprises peuvent optimiser leur site Web orienté client. Pour augmenter la satisfaction des propriétaires de site web visiteur et, finalement, leur taux de conversion.

Les solutions logicielles de normaliser l'enquête du site Web de satisfaction

Dans la collecte et l'analyse de la satisfaction des visiteurs le propriétaire du site reçoit le soutien de solutions logicielles qui normalisent l'enquête de satisfaction d'un site web. Ces solutions ne fournissent pas seulement des informations importantes sur la satisfaction des visiteurs avec le site divers aspects et la loyauté, mais aussi vers des destinations, la réalisation des objectifs et des données socio-démographiques.

Des systèmes adéquats fournissent recours à un pool de questions standard méthodologiquement solides, et - une fois établi - sont continuellement utilisés sans coûts élevés et sans personnel. Dans les solutions de l'enquête de haute qualité, il est aussi possible d'avoir des questions individuelles également inclus, ainsi que d'obtenir à travers les champs de commentaire suggestions spécifiques pour l'amélioration.

En conséquence des enquêtes standardisées pour obtenir les propriétaires de sites ciblés recommandations sur la façon d'optimiser leur site web visiteurs de vue concret. Étant donné que ces solutions sont comparées avec, la recherche classique de marché fondée sur des projets extrêmement bon marché, ils permettent aussi aux PME d'entrer dans l'étude de marché en ligne professionnelle.

Combinaison de web analytics et sondage en ligne

Pour exploiter davantage le potentiel d'optimisation, il est recommandé de combiner les résultats des sondages auprès des visiteurs avec les données de l'analyse Web, car il permet, par exemple etracker par la combinaison de ses deux lignes de produits et Web Analytics Visiteur voix.

Le plus d'informations que propriétaire du site peut se connecter à ses utilisateurs, mieux il comprend leurs besoins et les comportements et mieux elle peut optimiser le site. En combinant les données qualitatives et quantitatives, il est éditeurs groupes cibles possibles pour analyser les problèmes et de faire des segmentations significatives en temps réel.

Combine un opérateur de site Web, par exemple, les données socio-démographiques de sa solution de sondage avec le clic chemins de son système d'analyse Web, il se rend compte du comportement des groupes cibles spécifiques sur le site, les produits et services qu'ils demandent ou lorsque d'être reconnus pour leur à accroître la satisfaction.

les opérateurs de sites Web peuvent également déterminer la façon dont l'âge et la répartition par sexe pyramide ressemble dans le groupe de visiteurs, qui vise "l'achat du produit" spécifié dans l'enquête, mais cet objectif ne pourrait pas atteindre.

Reconnaître les opportunités

Vous pouvez découvrir détaillant en ligne entièrement nouveaux groupes cibles pour eux-mêmes. Ou ils se rendent compte comment le groupe cible de visiteurs est structuré, qui est accessible par une campagne de marketing en ligne pour le site et d'optimiser les groupes d'utilisateurs spécifiques et de promouvoir plus efficace.

Seulement quand les propriétaires de sites essaient de comprendre l'utilisateur de manière holistique, ils peuvent optimiser leurs visiteurs du site de la vue et d'atteindre également une plus grande plus de fidélisation de la clientèle à une plus grande satisfaction. Et ce que cela signifie pour les opérateurs de commerce électronique: les taux de conversion plus élevés, plus grands caddies et, finalement, plus de ventes.

Depuis il ya maintenant enquêtes standardisées de satisfaction des visiteurs, permettant même la combinaison avec une solution d'analyse Web, l'optimisation d'un site web centré sur l'utilisateur, rien ne se oppose de la manière.

Exemple d'analyse d'un site

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