Profitez du principe de Pareto "80/20"!

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La thèse est aussi: Avec seulement 20% de vos clients représentent 80% de rendement. Pour les 20% restants que vous avez à vous soucier de l'autre 80%. "Découvert" ce principe, le mathématicien italien Vilfredo Pareto.

Connaissez-vous les dépenses et les revenus de vos clients?

Dans l'ensemble, en tout cas, en fonction de "Revenu - Coût» ou quelque chose comme ça. Mais ce est sur le client individuel dans une évaluation individuelle, semblable à une analyse ABC: A Vos clients seront d'environ un cinquième de tous les compte client, cependant, contribuer à les marges bénéficiaires 4/5. Qu'il se agisse de la façon 80/20, 90/10 ou 70/30, le facteur décisif est le message de base: Beaucoup d'efforts pour la "cerise", alors que peu d'effort pour le pain et le beurre jusqu'à ce que vous permet votre entreprise ...

Et maintenant? - 80% de vos clients annuler?

Maintenant, vous pourriez interpréter: «Débarrassez-vous du coût élevé, nous nous occupons de maintenant uniquement aux clients de base que nous pourrions fonctionner avec beaucoup moins d'effort." Pourtant, ce est souvent une erreur: Surtout pour les gros clients, vous devez obtenir un large logistique et élégante salle à manger debout les garder pour vous aussi! Dans la plupart des cas, vous pouvez l'utiliser pour fournir à vos clients bien avec B-- critique, il est probablement en C-clients. Mais comme il est, si vous regardez cela comme une opportunité de clients, donc en tant que client, vous pourriez développer? Faites glisser la décision envisagée pour servir différents clients en fonction de la catégorie - ce est bon pour les clients VIP. Et pourquoi devriez-vous le donner à d'autres?

Pareto a été à plusieurs reprises

En fait, ce est une bonne idée de faire vos clients votre approche à la Pareto clair: Bien sûr, je sais en tant qu'utilisateur de Lufthansa classe de bois que les entreprises et / ou première classe est traitée différemment. Ce est parce que la compagnie aérienne a très clairement leurs différentes conditions - et je décide consciemment de l'économie, parce que je peux prix considérablement plus élevé pour les affaires ou en première classe pas dépenser - ou si vous voulez. Donc, en tant que consommateurs, je prends des décisions en fonction de la Pareto-80: Principe 20 - et aussi vous faire: Ce que je me soigne des coûts plus élevés, parce que la spéciale, voir vacances, voir une voiture? Et ce que je investissent moins, parce que le "matériel de base" est simple, voir, par exemple, également des meubles de bureau ou PC.

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