Publicité intelligente Ikea: durée de vie garantie de remboursement

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Concessionnaires attirent les clients avec un nombre illimité de reprendre des articles. Même les clients Ikea peuvent maintenant utiliser leur bibliothèque de nombreuses années redonner. Cela semble généreux, mais est rien de plus que la publicité intelligente d'Ikea. D'autres sociétés qui se appliquent à tous stratégie de marketing.

Les produits utilisés sont retournés chez Ikea

En 2014, la chaîne de meubles suédois Ikea a annoncé que ses clients dans les futurs articles pour de nombreuses années après l'achat pour revenir, même si qui montrent des signes évidents d'utilisation.

Impact Coût effet publicitaire limité considérablement

Ce que l'entreprise de meubles présente comme un service client amélioré, cependant, selon les experts de la publicité une histoire de marketing pur. Expériences avec d'autres commerçants ont montré que seule une fraction de la clientèle fait usage réel d'une telle offre. Cependant, la majorité des clients a tellement honte qu'ils ne ont dix ans et défoncée canapé glisser de nouveau au magasin et demander le remboursement. Conclusion: le coût supplémentaire de ces mesures restent dans des limites, l'effet de la publicité, cependant, est considérable.

Si une entreprise comme responsable de ses produits, qui doivent être de bons

Ikea ne est pas la première société à offrir une garantie à vie pour ses produits. Inventeur mail order société américaine la fin de la terre est considérée, plutôt, leur fondateur Gary Comer. Qui était un rédacteur avant qu'il en 1963 a commencé à négocier dans les accessoires de voile, dès le départ avec la promesse que les clients puissent retourner le produit à tout moment se ils ne étaient pas contents. L'élargissement de la gamme de vêtements de qualité à partir de presque ne importe quel genre, n'a pas changé cette prémisse. Et le tout sous la devise: ". Vente uniquement de laquelle vous vous sont convaincus" Si une entreprise de manière hautement responsable pour ses produits, ils doivent être bien, cette idée était devenu fixe dans l'esprit des clients.

Garantie de remboursement

Ikea fait la garantie de remboursement sur tous les produits autres que les plantes, les articles personnalisés et des produits déjà réduits. Auparavant, les clients ne pouvaient leurs articles achetés dans les trois mois suivant l'achat et dans l'emballage d'origine, revenir. Avec le droit étendu Ikea avait déjà trois ans d'expérience sur la restitution au Danemark et en Norvège, apparemment avec succès.

Ikea se assume en outre que les clients utiliseront qu'occasionnellement. Et même alors, il peut être intéressant pour le groupe. Parce que si les clients sont une fois dans le magasin, ils achètent généralement encore, et souvent plus que prévu. Ikea écrit ?? 50 crédit, le client achète ?? 200. Calculez votre profit!

Garantie à vie fait bien dans la publicité

Qu'une "garantie à vie" fait bien dans la publicité, a constructeur automobile Opel a connu il ya quelque temps. Se il est vrai que garantir en effet indéfiniment, mais ils sont tombés en atteignant 160 000 kilomètres sur l'odomètre. Avec une moyenne de 11.000 miles par an, ce ne serait que après 15 ans. Pas mal, mais certainement pas pour toujours. En outre, il ya quelques limitations: la peinture et la carrosserie ont été exclus de la garantie, les coûts de réparation ont été que partiellement compensés. Et en vendant la garantie de voiture, y compris, ne était pas libre.

Si l'une des conditions pour plus attentivement regardé, mais il y avait très peu de gauche de la promesse initiale. Le code allemand de la publicité a accusé la compagnie de la concurrence déloyale et donc conseillé d'appeler au large de la campagne. Lorsque cela ne fonctionne pas, le juge devait se impliquer. Seulement quand elles sont liées Opel.
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