Que faire si un client se détacher?

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Beaucoup indépendants peuvent se familiariser avec la situation suivante: un client fidèle depuis des années ne est plus a soudainement ordonné. Avez-vous d'accepter ou juste la façon dont vous pouvez faire quelque chose? Dans cet article, vous lisez, quelles mesures sont appropriées. Que faire si un client se détacher?

Si le client obtenir une meilleure entente avec la concurrence? Il était malheureux avec le service? Situation sur le prix?

Un bon client renflouées - mais vous ne savez pas pourquoi? Découvrez-le de telle sorte que vous pouvez le récupérer à nouveau. Questions par téléphone ou un questionnaire spécifiquement pour voir se il était insatisfait quand, quoi. Que vous ne devriez pas être mal à l'aise, vous ne pouvez gagner:

  • Vous apprendrez pourquoi le client se est détachée.
  • Vous pouvez trouver des faiblesses dans votre service.
  • Vous pouvez corriger le prix si la concurrence est moins cher.
  • Vous avez la possibilité de reconquérir les clients nouveau.

Vous devez ensuite créer et envoyer un Nachfassbrief avec votre offre.

Comme vous construisez votre Nachfassbrief

Ces blocs seront aider à faire le Nachfassbrief:

  • Faisant référence

Lorsque lettre de ventes vous devez trouver la raison de votre lettre jusqu'à ce que le Nachfassbrief vous avez déjà. Vous pouvez vous attendre à un Appelez, une lettre, un appel téléphonique ou à l'absence de Les commandes se rapportent.

  • Donner des informations sur l'offre

Bons clients sont susceptibles de se rappeler votre devis. Cependant résumé des principaux avantages de nouveau ensemble, afin que les avantages réels de votre produit ou service est à nouveau présente.

  • Remise d'offre ou le service spécial

Vous voulez gagner un retour d'anciens clients réguliers? Les chances ne sont pas mauvais, mais vous devez offrir de la sécurité ou un cadeau. Cela peut être un rabais ou un service spécial. Avec une telle addition pour sucrer le client à revenir à vous.

  • Demandez à la réaction

Demandez à la fin de la lettre au destinataire de prendre des mesures. Voulez-vous être aussi précis que possible, "Venez dès aujourd'hui pour notre entreprise ...» ou «Remplissez le formulaire de commande à partir de maintenant ...". Une autre astuce: Limite d'un temps d'actualisation, et vous permettra de créer encore plus d'acuité.

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