Qu'est-ce que la vente?

FONTE ZOOM:
La vente est un art. Il est souvent sous-estimé par les gens jusqu'à ce qu'ils se devraient se tenir une fois dans les ventes. Ils doivent constamment se adapter aux différentes situations qui se produisent chaque jour dans le magasin. Ce qui est réellement vendre, et qui traite tous sont définis dans cette boîte.

Qu'est-ce que la vente?

La vente est un processus dans lequel le client et le vendeur jouent active. Le client est guidé et influencé son choix par le vendeur, alors que le client est orienté. Les deux parties se efforcent de satisfaire leurs besoins. Chaque client a sa propre préférence dans la façon dont ils veulent être servis.
Sell ​​est vraiment qu'une seule case si le vendeur sait comment il ou elle connaît bien la façon de traiter avec les clients, évaluer leur comportement et il sachez alors à jouer.

Le processus d'achat

Il marche sans le savoir, un grand nombre de processus inconscients par la tête d'un Voorda client qu'il ou elle décide d'acheter quelque chose. Ce processus est aussi appelé le processus d'achat. Il ya généralement quatre étapes différentes à travers lequel un client avant qu'il rentre à la maison avec son achat.

Les quatre étapes du processus d'achat sont les suivants:
  • Motivation
  • Orientation
  • Appel ventes
  • La satisfaction du client

Motivation

La première phase commence avec la motivation, voici le client est conscient qu'il a besoin de quelque chose. Ici, le client décide se il va effectivement à la boutique.

Orientation

Pendant cette phase, le client regarde l'article où il pourrait mieux acheter. Le client est déjà dans les pensées à ce magasin, il peut aller pour le mieux. Le consommateur obtient une préférence définitive être entreprise pour un magasin en particulier.

Les principaux facteurs déterminant la boutique de préférence:
  • Prix
  • Service
  • Atmosphère
  • Personnel

Dans cette phase, le vendeur doit se assurer que ces quatre points sont aussi bonnes que possible et réalisable. Il est important que le client va acheter le produit de nous et pas d'un concurrent.

Appel ventes

Maintenant, nous arrivons au point où le client entre dans le magasin pour faire l'achat. Voici le premier contact entre le client et le vendeur. Il est très important que ce premier contact entre le client et le vendeur est aussi bon que possible. La base d'un bon appel de vente est faite lorsque le vendeur bien en contact avec le client. L'appel de vente est divisée en plusieurs étapes pour que l'appareil offre mekkelijker pour le vendeur pour structurer l'appel de vente.

Bienvenue
Voici plusieurs options que vous pouvez utiliser:
  • . Vous accueillez un client et fixe une question d'ouverture;
  • b. Vous accueillez le client et ne demande rien;
  • c. Vous accueillez le client et voyez ce qu'il dit;
  • d. Vous accueillez les clients et observer leur comportement.

Sceau

Sont les phases précédentes peuvent facilement que la vente / achat à établir. Ici vous avez la possibilité de vendre quelque chose en plus par exemple, en posant la question, dans le cas de chaussures, '' Avez-vous quelque chose à la maison pour garder la chaussure? "" Ce est la dernière occasion de maximiser éventuellement ventes . Si le client estime que son achat a été positive et il fera l'expérience du plaisir à l'article, il peut décider un article à venir dans votre magasin pour acheter à nouveau à l'avenir.

Un client satisfait est un client qui:
  • , La publicité
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