Questions ouvertes ou fermées en cause?

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Si vous voulez en savoir plus sur une personne et son problème, vous devez écouter au lieu de parler. Pour être bons et sensibles aux questions. Questions que vous pouvez diviser en espèces. Les autocollants peuvent être divisés en des questions ouvertes et fermées leader. Il est important de poser le bon type de question. Vous pouvez aider quelqu'un à travers des questions à clarifier et les pensées de structuration z ??, les sentiments et la façon dont il traite le problème. Mais vous pouvez également poser des questions parce que vous avez besoin de plus d'informations pour le comprendre. En outre, vous pouvez poser des questions pour obtenir une conversation: ?? Je trouve cela vous dérange de parler de coûts, pourquoi est-ce ??? Vous pouvez également déterminer si l'autre via un vous avez compris. Mais vous pouvez aussi poser les mauvaises questions trop conflictuelle, trop suspicieux ou critique.

Questions ouvertes

Habituellement commencer par un mot de la question, tels que: quoi, comment, quand, qui, etc. Lorsque vous posez une question ouverte vous laissez l'interlocuteur libre dans la formulation d'une réponse .. Il / elle peut répondre dans leurs propres mots. Par conséquent questions ouvertes, signifier que l'autre personne doit bien penser, et il est souvent utile d'obtenir des choses droites. Un autre effet positif est que l'autre personne le sentiment que l'attention est accordée à lui. Exemples:
  • Que pensez-vous
  • Pourquoi est-ce si disparu
  • Lorsque vous souffrez de là
Les questions ouvertes sont particulièrement utiles au début d'une conversation si vous savez beaucoup sur le problème de l'autre et z ?? viendra. Trop de questions ouvertes successivement l'autre peut vous donner le sentiment qu'il se donner trop de prix et donc doit alterner avec des questions fermées sage.

Les questions fermées

Restreindre l'autre dans z ?? n réponses. Ils sont axés sur la collecte des faits. Habituellement, il ne répondre "oui ou non". Le questionneur puis détermine en grande partie le cours et la direction de la conversation. Exemples:
  • Cela se produit souvent
  • Avez-vous discuté tout cela avec votre partenaire
  • Sont la police de
Les questions fermées ne sont pas adaptés si vous voulez connaître l'opinion ou des sentiments de l'autre. Les questions fermées aussi le danger que la réponse vient presque à l'embouchure de l'autre. Ils sont souvent suggestive.

Questions clés

Sont en fait répond déjà, mais sous la forme d'une question. La réponse réside dans la question déjà décidé. Exemples:
  • Il ya certainement le regretter.
  • Et puis bien sûr, vous lui a vendu un grand coup
  • Vous aime sans aucun doute son bavards
Les questions provoquent par conséquent une réponse de l'appelant et est moins de liberté dans le choix de la réponse car il est en fait seulement une réponse est possible. La probabilité de mauvaises réponses est si imminente. Les questions suggestives ne sont efficaces que si vous avez une forte présomption particulière qui doit être confirmé. Sinon, vous pouvez souvent préférable de laisser la police lors de l'interrogatoire des suspects.

Dupliquer des questions

Ne jamais régler parce que vous ne pouvez pas assimiler deux questions parce que ne importe qui pouvait donner une réponse. Exemple:
Avez-vous un partenaire et ce que vous faites.
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