Qui demande est à la tête - Comment bien faire les choses

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Qui demande est à la tête. Cette déclaration tout le monde sait et pourtant la créativité de nombreux cadres est limitée à pourquoi-questions. Elle questions sont une technique de communication efficace. Vous pouvez, par exemple, utiliser les questions ouvertes et à se déplacer à vos employés de plus et des réponses plus informatifs. Qui demande est à la tête - Comment bien faire les choses

Beaucoup de déclarations reflètent les circonstances réelles ne remboursés ou aussi souvent déformées à nouveau. En outre, nous les humains ont tendance à généraliser. Question ouverte stimuler aussi de révéler des idées, des idées et des suggestions.

Questions ouvertes
Sans beaucoup de questions ouvertes restent cachés. La question ouverte peut être modifiée simplement en cliquant dessus dans la largeur ou la profondeur. Le fait est que la recherche de solutions à gratter cadres souvent seulement sur la surface. Avec l'utilisation de questions ouvertes, mais ils peuvent non seulement changer la vue de votre employé, mais aussi votre propre: «Que feraient nos clients dire à ce sujet?"

Les questions fermées sont
Contrairement à certains points de vue, vous pouvez même des questions fermées, questions-à-dire que l'on peut répondre par «Oui» ou «Non» à utiliser. Pour des questions fermées êtes en fait parfait pour le gain d'information rapide, "Êtes-vous responsable quand il est venu à l'utilisation de ABC?"

En outre, questions fermées sont bonnes pour recevoir un appel: «Ne avez-vous pas dit plus tôt que vous voulez continuer à utiliser pour nos besoins, il"

Vous voyez, assurez questions fermées, correctement placé beaucoup de sens. Après tout, presque toutes les conversations se termine par une question fermée: «Sommes-nous d'accord?"

Utilisation habile de questions suggestives
Sur chaque séminaire de communication, vous entendez que l'on devrait éviter l'utilisation de questions suggestives. Mais utilisé correctement l'appelant conserve la liberté de pouvoir décider pour eux-mêmes. Les questions suggestives peuvent aider à guider le personnel dans une direction qui pourrait être souhaité par lui. Exemple: «N'êtes-vous pas intéressé par une relation à long terme?"

L'éventail des questions est grande, vous pouvez toujours faire des questions détaillées ou alternatives, mais le plus important sont les questions cibles. Questions objectives se rapportent à un résultat précis et permettent à l'employé pour identifier le but désiré. Avez-vous plus de questions?

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