Réclamation justifiée: Même avec des coûts énormes doivent modifier

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Quand un client soumet une demande de carence objectivement présente et nécessite une réparation par vous, vous ne pouvez pas même être refusée si les coûts dépassent la valeur initiale du contrat entre eux. La décision de la Cour fédérale. Un carrelage, salle de bains carrelée dans un village de retraite. Quand il a présenté son facture finale au client de payer la presque exceptionnelle € 44,000 refusé. Plainte: Le carreleur a travaillé mal, et le solde devrait être compensé contre les réclamations pour dommages et intérêts.
La plus grande part dans la plainte était un ordre différent de la disposition des tuiles. Le carreleur avait injecté avec de la résine époxy, le client mais il voulait un différentes méthodes d'étanchéité, ce qui devrait protéger la structure du plancher avant lixiviat. Maintenant, il voulait déblayer les tuiles complètement et peut rediriger. Coût: € 216 000. Il voulait que la rémunération et imputable sur le montant en circulation. Le carreleur plaint. Dans le premier cas, il a obtenu le droit, seul un petit montant devrait être déduit de lui comme une réduction.

La Cour suprême a rejeté cette décision
La Commission reconnaît que refusent de remédier à un défaut suite à une plainte d'un entrepreneur. Mais ce est seulement le cas si le client ne ont objectivement peu d'intérêt pour toute réparation et le coût était prohibitif. Ici, cependant, était encore un manque flagrant. Et maintenant doit être éliminé ou payés par le carreleur - peu importe combien il en coûte.

Astuce: Pour éviter les litiges et une plainte plus tard, vous devez tenir les différentes étapes par écrit et doit être confirmée par les clients qu'ils soient conformes à ses souhaits.
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