Réclamations: Les réclamations non bureaucratique

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Si vous souhaitez vous plaindre d'un produit ou Diestleistung aide souvent une plainte personnelle ou téléphonique très bureaucratique. Ces conseils de la «lettre-consultant» pour vous aider. 1. Avant de vous écrire une lettre de plainte, demandez-vous: Dois-je obtenir peut-être même avec une plainte verbale mon objectif? Une brève conversation - parfois déjà riches cinq minutes - apporte l'expérience a montré que plus d'un geharnischtes écrit. Dans tous les cas, une tentative est toujours intéressant. "Formelle" Vous pouvez être plus tard encore.

2. Est-ce que la situation à ce que vous plaindre d'un produit en personne sur place, ce qui bien sûr est la meilleure façon. Ainsi, vous pouvez prendre l'objet de votre colère directement. Ce ne est pas possible, prendre le téléphone abord calme. Les grandes entreprises ont mis en place spécialement pour les lignes directes plaintes téléphoniques.

3. Avoir votre plainte personnelle ou par téléphone échoue, une lettre est nécessaire. Mais considérez pas comme un précurseur à une poursuite - mais comme un moyen de prévenir exactement cela.

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