Règles de base importants de la communication dans l'entreprise

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En affaires, une communication efficace est aussi important que dans les relations privées. Contrairement à la vie privée, cependant, peut être difficile à corriger des erreurs de communication, une fois commis leur vie professionnelle. Règles de base importants de la communication dans l'entreprise

Dans le monde des affaires, ce est un avantage considérable si vous tenez compte des règles de base de la communication. Voici quelques règles simples que vous devriez considérer dans votre vie professionnelle:

Le langage du corps est cruciale

Croyez-le ou non - le contenu de vos commentaires est important, mais pas le facteur décisif pour une communication réussie. Ce est le langage du corps, qui transporte la majeure partie de l'information. Essayez, si possible souverain à agir et à utiliser tous les bons endroits certains gestes qui vous permettent de mettre en valeur ses mots.

Une exception à la clientèle d'affaires de l'Asie orientale - dans ces cultures, il ne est pas habituel de donner à ses mots avec de grands gestes expression. Évitez de souligner vos mots, en maniant les pauvres. Votre homologue se sent troublé, et quelques Asiatiques effrayer vous de manière à quitter la salle et la transaction proposée est en danger.

L'expression du visage est partie du langage du corps. Votre interlocuteur remarquerez très rapidement sur votre visage, qu'il a devant lui. À les expressions faciales d'une personne que vous pouvez lire beaucoup - par exemple, se il est honnête ou pas. Une des règles de base de la communication, l'autre partie à regarder directement dans les yeux afin qu'il se rend compte que vous pouvez vous concentrer pleinement sur lui.

Soyez honnête

L'un des principes les plus importants de la communication est l'ouverture inconditionnelle. Vous ne pouvez communiquer efficacement, si vous montrez toujours l'ouverture et la transparence. Si vous êtes une promesse client choses que vous ne pouvez pas se conformer, il sera ensuite retomber sur vous.

L'honnêteté est aussi l'une des règles de base de la communication. Pour les appels téléphoniques de votre téléphone, vous ne pouvez pas voir, mais mieux entendre. Même si vous ne donnez pas tant de mal pour garder votre auditoire bernés - Votre voix trahit. Dans les conversations personnelles, la situation est encore plus délicate, parce que vous révélez inconsciemment sur vos expressions faciales, si tu mets en place les mensonges de mon interlocuteur ou honnête avec lui.

Respectez votre partenaire

Seulement employés en contact direct avec la clientèle sont souvent surchargés de travail et sont gênés par leurs appels. Mais vous ne devriez pas oublier que vous êtes la personne qui fournit l'interface pour le client. Le respect est l'un des principes les plus importants de communication. Respectez votre interlocuteur, même quand il appelle à plusieurs reprises par jour. Ce est le cas, qui se sentent seuls et que vous voyez que le seul contact avec le monde extérieur en particulier chez les personnes âgées. Essayez aussi ces personnes contre toujours être poli et établir une bonne relation.

Mettez-vous dans la situation du client et essayer de comprendre la raison de son appel. Ils tolèrent son avis, peu importe comment il peut sembler absurde à vous. De cette façon vous assurez-vous que le client se sent pris au sérieux. Lorsque vous arrivez à entendre des critiques, ne tombez pas dans le mot de clients, mais laissez-le réciter tout ce qu'il a sur son esprit. Ainsi, vous pouvez être sûr qu'il a pour l'instant tiré sa poudre et est ouvert à vos suggestions.

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