Relations avec la clientèle: Comment réactiver d'anciens clients?

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Si vous avez entendu l'un de vos clients plus rien qui peut avoir diverses raisons. Il ne sera pas nécessairement que le client ne est pas satisfait de votre performance. Pour réactiver la relation d'affaires, ils doivent suivre ces six conseils.

Relations avec la clientèle: Comment réactiver d'anciens clients?

  1. Découvrez pourquoi: Si le client a un autre fournisseur est découvert ou a fait tout simplement pas de demande?
  2. Clarifier les besoins d'interrogation: les besoins de vos clients ont changé et si oui, pouvez-vous répondre à ces exigences à tous?
  3. Vérifier le potentiel du client: Vaut-il quoi que ce soit, faire à nouveau la relation client de eingeschlafene? Quelles sont les ressources financières, la réputation et le réseau du client?
  4. Entrez en contact: Trouver un moyen d'établir des contacts personnels avec vos clients, par exemple, une nouvelle gamme de produits.
  5. Trouver un terrain d'entente: Appelez les points de contact des clients de votre relation précédente à l'esprit.
  6. Exclure les différences personnelles: Si vous remarquez sa réaction que le client a un problème avec vous personnellement, vous pouvez transférer le client à un collègue.
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