Remplacements ne doivent pas accepter vos clients

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Le bien-souhaite chaque entreprise: la demande pour leurs propres produits est en plein essor. Mais se produit exactement ce que peut être la joie entaché de toute façon. Notamment, lorsque le magasin est vide et l'article doit être commandé. Mais tout ne peut pas envoyer un article de remplacement pour. Les clients de répondre rapidement hargneux des problèmes de livraison - et ne doivent pas être contenu que vous un article de remplacement est envoyé. Non, même si vous avez spécifié dans vos Conditions explicitement.
Cela découle d'une décision récente de la Cour fédérale. Justification: Cette clause clients défavorisés inappropriée. Parce qu'il ne tient pas compte du fait que l'article de remplacement à la clientèle sera envoyé à qui ne est pas conforme à ses souhaits et idées.

Résultat: Le terme incriminé est considéré comme invalide et donc ne convenu. Les clients concernés peuvent se plaignent article de remplacement est défectueux, nécessite de rectification et peut-être même résilier le contrat.

Astuce: Ne pas spéculer que votre client sera satisfait d'un article de remplacement. Gardez mieux le «Bulletin d'action" dans sa main. Au lieu de la clause que la Cour suprême "basculé", a les arrangements contractuels suivants recommande:

"Si un article ne est pas en stock, nous sommes en droit de se retirer vers le client. Le client est informé immédiatement à ce sujet dans ce cas."
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