Réseautage social pour les entreprises: Enterprise 2.0

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Une étude Forrester 2008 conclut: Le CRM classique développé à partir de la mise au point traditionnelle sur les transactions des clients pour la mise en réseau complète avec les clients, employés, partenaires, fournisseurs et même les concurrents. Que ce soit ou sociale Intranet Social CRM - La mise en réseau est de plus en plus important pour les entreprises et se développe au-delà de frontières de l'entreprise à l'Entreprise 2.0.

Enterprise 2.0 - La combinaison de l'Intranet social et CRM 2.0
Réseau, la création de connaissances et le partage des connaissances sont les pierres angulaires de l'Intranet social et nécessitent plus de l'infrastructure sous-jacente et les possibilités de communication et de partage de contenu. 3. L'étude McKinsey Web 2.0 voit l'augmentation de la vitesse à laquelle la connaissance est accessible, le principal avantage de l'utilisation interne des logiciels sociaux dans l'entreprise.

Social CRM complète la gestion traditionnelle de la relation client à l'information provenant des réseaux sociaux et intègre les technologies Web 2.0 telles que l'accès direct via RSS Feed ou par connexion à Twitter. L'interaction de toutes les personnes concernées et l'intégration des interfaces logicielles pertinentes permet une coopération plus efficace entre toutes les parties. Enterprise 2.0 des solutions pour surmonter les limites classiques de Intranet et Extranet. Ils forment un réseau social d'entreprise et permettent aux entreprises de se développer organisations virtuelles.

Réseaux sociaux: Enterprise 2.0 - Thème spécifique réseautage et communications
Les employés peuvent échanger des idées et réseau à travers des groupes de réseaux. Départements et équipes peuvent se connecter de la manière la plus simple de quelques clics, et de communiquer des sujets spécifiques via locaux du ministère et d'affaires limites. Cela facilite la coopération et d'accélérer votre flux de travail.

Une façon de la communication thématique au sein ou en dehors de l'offre de l'entreprise forums. Ils permettent la création de connaissances dans des «communautés de pratique» et constituent un environnement idéal pour le partage de connaissances entre les locaux du ministère et d'affaires limites. La connaissance stockée est également accessible en tout temps pour les groupes d'employés souhaités et constitue une base de la gestion des connaissances dans l'entreprise 2.0.

Réseaux sociaux: Contenu généré par les utilisateurs dans l'entreprise 2.0: blogs & Wikis
Intranets sociaux créent un nouveau public dans l'entreprise. Dans les blogs employés peuvent poster leurs propres pensées, idées et commentaires que marqués et commentés par les utilisateurs ou peuvent être évalués. Ainsi, par exemple, employés motivés sont donnés l'espace pour communiquer leurs idées à travers l'organisation.

Dans un wiki, le groupé à l'intérieur ou l'extérieur de l'entreprise 2.0 connaissances générées et rendu accessible à tous les employés. Les employés peuvent écrire des articles sur des sujets spécifiques et d'ajuster les liaisons vidéo ou des sujets spécifiques qui facilitent la recherche d'informations les autres employés. Cela crée un gain de temps et sert à accroître l'efficacité immédiate.
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