Retour d'articles commandés en ligne

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Cela ressemblait à un conte de fées: commande en ligne une garde-robe complète de vêtements et de chaussures, à la maison dans la paix et vestiaire beaucoup trop étroit et essayer tout ce que vous ne l'aimez pas, le retourner sans frais. Mais cela a changé. En Juin 13 2014, ne sera modifié un droit de rétractation pour le trading en ligne de pouvoir.

Que signifient les termes de vente sur le retour?

En Juin 13, 2014 commerçants en ligne ont la possibilité de ramener le coût de l'expédition de retour sur le compte du client. Ce était jusque-là que dans des cas exceptionnels. Ce est seulement maintenant la mesure dans laquelle les concessionnaires seront effectivement faire usage de cette possibilité. Certaines grandes correspondance et d'expédition maisons ont déjà annoncé qu'il continuera à prendre leur propre compte les frais de retour. Pour le consommateur, il est donc encore plus important, avant de commander, pour lire les termes et conditions qui sont disposés à l'égard des frais de retour. Parce que, les dispositions sur l'annulation d'un achat sont expressément énoncées dans les conditions de vente.

Annuler un achat

Outre le changement concernant les frais de retour est-il même quelque chose qui va changer pour les consommateurs. Il suffit de retour d'articles ne suffiront plus.

Retours sans raison
Il fut un temps que les gens pouvaient retourner les articles dans un certain laps de temps sans donner de raison. En Juin 13 2014, cependant, il faut annuler explicitement un achat. Cependant, cela peut se produire de façon succincte, par exemple en incluant une petite note que vous indiquez, à annuler la commande. Théoriquement, il est déjà suffisante si vous fournissez le paquet lors du retour de la remarque ?? ?? annulation.

New directives consommateurs de l'UE
Qui, dans une commande en ligne suppose déjà qu'il reviendra un ou plusieurs articles doivent donc définir à partir de mi-Juin 2014, tous les changements. Parce qu'à partir de ce moment-là est entré dans les nouvelles directives de l'UE relatives aux droits des consommateurs en vigueur. Envoyer maisons peuvent selle à leurs clients le coût de l'expédition de retour, mais ne doivent pas nécessairement faire.

Combien de temps pour revenir?

Dans les 28 pays de l'UE est valable du 13 Juin 2014, une période uniforme de 14 jours pour le retour des articles achetés sur Internet. Court à partir de la date où le client reçoit les marchandises. Mais a clients d'un fournisseur en ligne ont souligné le droit d'annulation, la période ne est pas 14 jours, mais un an.

Vous pouvez simplement retourner la marchandise?

Non, simple retour des biens achetés ne suffit plus. Dans l'avenir, si l'annulation de la vente explicite, de préférence par écrit, citant un numéro de client, numéro de commande et la date. La raison de l'annulation on ne motive pas. Mais à des montants plus élevés, il est conseillé d'envoyer l'annulation par courrier certifié.

Pour les transactions qui sont soumises aux nouvelles lignes directrices?

Les nouvelles lignes directrices ne se appliquent pas uniquement aux commandes sur Internet, par téléphone ou pour le marché de la vente par correspondance traditionnelle. Mais aussi:
  • vente à la porte ou dans la rue;
  • réunions qui étaient auparavant ?? Tupperware de ?? engagé à mentionner;
  • voyages organisés ?? café;
  • et les maisons d'enchères en ligne comme eBay relèvent de la définition.

Mais, bien sûr, ne peut être retourné articles sur cette base se ils ont été achetés auprès d'un fournisseur commercial.
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