Savez-vous vraiment vos patients et le reste des groupes cibles?

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Dans la plupart des cabinets médicaux, les cliniques et autres établissements de soins de santé, la réponse sera rapide: Bien sûr, nous savons que nos patients! Moi aussi je ne en doute pas. Mais quid des autres groupes cibles. Après tout, qui veut courir le marketing, tous les groupes cibles doivent avoir en vue.

Ci-dessous je voudrais donner un bref aperçu des groupes cibles dans les soins de santé. Cette liste ne est pas exhaustive. Mais il leur donne une idée des groupes de personnes et des institutions, vous devriez inclure dans votre plan de marketing. Bien sûr, vous avez - priorités - de raisons de temps et de budget. Mais vous devriez au moins savoir qui appartient à votre public cible avant de créer des listes de priorités.

Les patients

Le principal groupe cible sont que le patient. Mais même ici, il ya, si vous êtes honnête, différenciations: La plupart des chirurgies essaient de fournir un mélange de trésorerie et les patients privés. Il fait aussi une différence sur les patients sont chroniquement ou gravement malade. L'âge joue également un rôle.

Selon la structure de vos patients l'âge et la maladie, votre communication variera avec le patient. Un exemple très simple: Une pratique que les gens plus âgés principalement traités et aimeraient en faire une priorité à l'avenir faire des signes et avis en gros caractères.

Les patients potentiels

Selon quel domaine vous travaillez dans les soins de santé, vous avez trop ou trop peu de patients - dans certains domaines vous serez sûrement parlez clients. Ensuite, les gens sont un motif plainte auprès de vos clients potentiels nouveaux / patients. Donc, vous devez obtenir une image claire de ces personnes de savoir comment les atteindre. Sinon, ils optent pour une autre pratique privée, un autre technicien orthopédique, une autre pratique de massage, etc.

Les médias

Le Éviter savoir si les quotidiens ou hebdomadaires, stations de radio ou de télévision locales, parmi vos groupes cibles. Parce que les médias sont dits multiplicateurs. Vous pouvez transporter des informations aux patients potentiels sur les médias. Les demandes des médias doivent donc pas être refilé prématurément. Pour un article sur le masseur amicale du quartier peut vous donner de nombreux nouveaux patients / clients.

Personnel

Il ya une phrase très simple mais plausible: Relations publiques commence à la maison. Seulement si vos employés se sentent suffisamment informés sur la société, ils peuvent signaler authentique dans leur environnement. Et ce sont les employés sont des multiplicateurs très importants. Même si les employés ne sont pas informés, comment le public plus éloigné croire que vous communiquer ouvertement avec elle.

Comme je l'ai dit, ce ne est en aucun cas une liste exhaustive. Les autres groupes cibles comprennent les caisses de maladie, les pratiques médicales, les hôpitaux, les hôpitaux dans le référant établi, les résidents des pratiques et des hôpitaux, etc.

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