Self-service est à la mode

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La récession semble aimer libre-service client. Dans le supermarché se est numérisé, plutôt visiter un site Web appelé comme le service à la clientèle. Les machines attirer les clients devant un commutateur. Self-service se répand dans tous les domaines. Plus de la moitié des clients, à savoir 60 pour cent qui préfèrent self-service et encore mieux dans l'entreprise pour un produit, plutôt que de demander un employé, à la suite d'une enquête menée par le cabinet d'études de marché Gartner. Les dépenses pour les technologies de libre-service pour augmenter de 15 pour cent chaque année.

Self-service: abordable et pratique
Self-service non seulement de réduire les coûts, mais sert également la commodité. En conséquence, bien sûr, les nouveaux clients sont attirés, car qui va un extra dans un magasin de vidéo lorsque dans les supermarchés - sont des machines de location une vidéo de vacances de la chaîne - comme aux États-Unis?

Aux États-Unis, Pitney Bones, une entreprise qui fabrique des machines à affranchir, des kiosques en libre-service dans les immeubles de bureaux, parce que beaucoup de clients est le chemin vers le bureau de poste trop loin. Le chiffre d'affaires des machines, les actions de la société avec le US Postal Service.

Est l'introduction du libre-service toujours un sens?
Pour intégrer de nouveaux articles en libre-service dans votre offre est utile si cela soit

  • Diminuer vos coûts ou
  • clients un avantage supplémentaire attrayante est offert.
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