Service: De l'ancien au nouveau

FONTE ZOOM:
Qui ne offre pas de services supplémentaires, aujourd'hui, ne est en mesure de garder disque sur le marché. Pour un service exceptionnel rend chaque entreprise unique et incomparable. Des modèles de services éprouvés peuvent toute entreprise avec la bonne technologie, un nouveau développement. Passez en revue vos efforts de marketing, vous modernisez vos services!

Selon l'industrie, les entreprises peuvent aligner leur service basé sur différents critères. Par conséquent, il est utile d'énumérer certains types de services, afin de l'adapter d'une combinaison appropriée et de développer de nouvelles idées pour un marketing exceptionnel.

Service à la demande,
Ces services sont des services interactifs qui peuvent être accessibles selon les besoins. Les types de ces services sont télé-banking ou le téléachat: on vous offre par exemple par des banques ou sociétés de vente, les institutions culturelles ou les voyagistes ..

Le service de base ou Premium
Ce service offrant le service est offert en fonction de la catégorisation du client. Souvent, il existe une possibilité que le client sélectionne le type de services eux-mêmes. Les services de base sont offerts dans ce cas la plupart du temps gratuitement, le service premium, cependant, ne est pas libre. Cette différenciation se trouve souvent au moment de prendre l'appartenance à des réseaux en ligne.

Service selon le point du cycle de vie
Ces services se adressent exclusivement aux clients existants et se différencient, selon le point de son cycle de vie, le client est situé.

Les nouveaux clients sont offerts d'autres services, et ils peuvent avoir besoin de beaucoup plus sera déclaré que les clients existants. Toutefois, les clients existants reçoivent des services, développer les incitations à l'achat de nouveaux.

Services ciblés
Un autre type de service est lorsqu'il est adapté aux besoins du groupe cible respectif. Un exemple typique est la différenciation entre les clients privés et commerciaux. Depuis nous avons affaire à deux groupes ayant des besoins différents, nous différencions également le service.

Souhaitez-vous faire maintenant un mélange de ces quatre types de services ou de fournir un service qui, bien que pas typique pour l'industrie, mais pour le bénéfice du client, alors il pourrait être la création d'un service exceptionnel.

Si l'on devait rendre ces services. En prime sous une forme modifiée accessible à tous, alors vous non seulement fournir un excellent service, mais aussi un grand nouveau service ou un nouveau produit.

Un exemple de ceci est une location de voiture en Nouvelle-Zélande. On peut louer une voiture, il gratuitement si vous prenez une voiture pour terminer, qui doit être transféré à l'emplacement d'origine. La société de location de voitures économisant ainsi les coûts de main-d'œuvre et le locataire de la voiture exceptionnellement satisfait de l'offre gratuite.
VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité