Services partagés RH: onshore, nearshore, offshore

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Est choisi pour fournir des pièces du personnel travaillent dans le cadre d'une organisation de services partagés, soulève la question de l'emplacement de ces unités. Cette question doit être résolue indépendamment du fait que les avantages de la société seront externalisées ou assurés en interne.

Shared Service Center des êtres humains sont plus que dans d'autres domaines qui dépendent employés travaillant dans les gens ont les compétences linguistiques et éventuellement droit du travail connaissance du pays où se trouvent leurs clients. Cela limite la liberté fondamentale de choix par rapport à d'autres domaines, forte.

Onshore
Le Centre de services partagés en tant que service 'est situé dans le même pays que ses clients. Ce est typique de solutions en interne et a l'avantage que les problèmes linguistiques sont évités et l'expertise sont relativement faciles à obtenir. En outre, peut être avantageux pour le contact et les processus de prise de décision, la proximité géographique avec le client.

En retour, le potentiel d'économies de coûts sont faibles. Il sera seulement différentiels de coûts au sein d'un pays et éventuellement une solution de consolidations tarifaires sont utilisés.

Nearshore
Ces solutions se caractérisent en ce que l'exécution a lieu dans un pays voisin où une structure à moindre coût tout en proximité culturelle l'emporte sur le payeur. Depuis quelques années, mis en place dans les villes d'Europe orientale partagées centres de services qui fournissent des services pour les pays d'Europe occidentale.

L'avantage de coût initial est glorifié, cependant, progressivement fondu et aura disparu dans quelques années, en particulier pour les "emplacements premium". Ici pour trouver des employés appropriés pour les tâches personnelles, déjà devenu un jeu de hasard. La tendance est maintenant de construire des sites dans la deuxième rangée, où le problème de main-d'œuvre disponible - notamment en raison des compétences linguistiques nécessaires - demeure importante.

Offshore
Ici nous avons affaire à une des solutions véritablement mondiales. La distance au client ne est pas grave. Les services seront fournis là où ils sont le plus favorable en vertu des exigences de qualité donnés. L'implantation offshore le plus connu pour le secteur des services est l'Inde, mais aussi des pays comme les Philippines et la Malaisie sont admissibles.

Le problème dans ces pays, en plus des compétences linguistiques, le chiffre d'affaires élevé et les coûts de formation associés.

Avantages et inconvénients de nearshoring et de la délocalisation
Avec tout le respect pour la nécessité d'une utilisation efficace des ressources devrait être le battage médiatique du court et la délocalisation sont essentiels. Si les gens sont employés pour cinq euros par heure dans leur propre pays ayant encore l'éducation nationale, la culture sont connectés et de parler la langue du client, les avantages de coût doivent être déjà énorme, le déplacement des services de ressources humaines avec tous les risques justifier d'autres pays.

Ne pas être sous-estimée dans ces cas, le coût de rester dans l'organisation pays reste avec des fonctions de contrôle et d'exercer les services non couverts à l'étranger, et les pertes par frottement résultant de services transfrontaliers.

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