Social Media - Toujours le patron?

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Bien des entreprises déclarent dans les enquêtes que les activités de médias sociaux sont le patron. Qu'est-ce à son tour, signifie: Peu de temps se écoule dans les possibilités de XING, Facebook et Co. Enfin patrons ont autre chose à faire que de tweeter et de gérer le service client sur Facebook. Social Media - Toujours le patron?

En fait, de nombreux hommes d'affaires et les gestionnaires l'importance des réseaux sociaux dans la communication d'entreprise moderne, mais on ne sait pas exactement comment cela est tout au sujet. Il est facile aussi longtemps que les compétences sont clairement définies. Le taureau de l'agence de communication suisse et l'Agence allemande HIERSCHTEC trouvé en commun que les entreprises liées à l'information construire plus sur les médias sociaux comme une production orientée vers les entreprises. Le plus petit de la société, met plus probable que les communications d'entreprise avec les réseaux sociaux dans le sens de la chaise exécutif. Environ la moitié des répondants a reconnu l'importance des activités de médias sociaux.

Les réseaux sociaux offrent un grand potentiel à un coût relativement faible. Profils pour les particuliers ou les entreprises sur XING et Facebook sont dans la version de base est toujours libre. Retour seul à XING avec un tel profil théoriquement 10 millions de personnes à portée de main. Des documents d'information tels que des outils de calcul dans Excel, la taille des produits et des aides d'action sont faites aussi rapidement qu'ils peuvent être distribués sous forme numérique. La coordination de ces activités est, cependant, une bonne raison patron.

Social Media pour les cadres: Le facteur temps

Bien sûr, de nouveaux circuits de commercialisation exigent qu'une seule fois un certain temps. Temps pour la formation du sujet passionnant, le temps pour les soins, l'optimisation, les services pour diverses entreprises représente sur différentes plateformes. Sur deux choses que vous pouvez compter sur, cependant:

  • Il ya certainement des gens dans votre organisation qui ont déjà fait leurs propres expériences avec certains composants de médias sociaux.
  • Il ya plus qu'assez de la littérature qui traite avec les grandes orientations.

Je me suis occupée de mon temps dans la vente directe plus directement de Random XING and'm augmenté seulement après un certain temps derrière les possibilités des réseaux sociaux. Juste fürproduktionsnahe société est le contact direct avec des clients potentiels une grande opportunité. Pour ces clients de pêcher dans le même réseau exacte par les utilisateurs finaux. Quelle est la solution? Trouver les bons assistants! De nombreuses mesures peuvent être automatisées: Nouveaux messages peuvent être automatiquement mis en ligne un nouveau blog sera automatiquement annoncé à la fois sur Facebook ainsi que Twitter. Ces mécanismes de gagner du temps qui peut être dépensé sur le contenu réel.

L'externalisation est une autre façon de gagner du temps pour les activités de base réelle. Un comptable est certainement plus rapide que un homme d'affaires habile avec la comptabilité. Bien sûr, le comptable fait le travail et le commerçant est dédié à sa véritable entreprise. Experts dans leur domaine sont beaucoup plus efficaces. Presse, relations publiques et marketing sont donc abrogé dans des circonstances lorsque des spécialistes appropriés. Les fournisseurs de services externes sont maintenant disponibles pour ne importe quel créneau. Tout ce que vous ne pas rester à votre tâche très coeur est un soulagement, non? Quelqu'un qui fait le quotidien comme un expert, mais les communiqués de presse d'écriture et doivent envoyer après leur libération.

L'entrepreneur ou les gestionnaires compétents contrôlent uniquement, le temps pour d'autres activités reste libre. Pour les activités dans les réseaux sociaux, par exemple. Les sociétés dont des dizaines de milliers d'employés passent également ce travail vers les organismes appropriés. Contraste, moyennes acheter un plus dans le communiqué de presse lui-même et prendre en charge la distribution et la diffusion elle-même.

Les médias sociaux et Service à la clientèle: Le leadership est nécessaire

Les grandes entreprises ont généralement par les services spécialisés et de personnel qualifié pour se occuper exclusivement de la communication d'entreprise sur les canaux anciens et nouveaux. Les petites entreprises et les PME ont. Habituellement pas, mais un patron qui fait juste avec le

Bien que l'un employé de confiance, ou plus, pourrait aussi. Je me engage d'horaires spécifiques. Un exemple basé sur un communiqué de presse:

  • Communiqué de presse est rédigé et présenté à moi dès que ce est ok parce que
  • la notification de livraison à la liste de presse appropriée
  • Réglage du communiqué de presse sur diverses archives d'actualités en ligne
Une fois connue la publication:

Lier ce message sur le site, via Twitter ou Facebook. Journal classique rapporte également trouver leur chemin sur le site Web de l'entreprise.

Horaires similaires sont également disponibles pour des billets de blog:

  • Ecrire un article de blog, peuvent être enlevés et mis en ligne
  • Envoyer via Facebook et Twitter liens automatiquement sur ces réseaux

Ces horaires sont respectés toujours la même par des personnes différentes. Ceci assure que les processus et opérations, rien ne peut être oublié. Doit établir ces plans les entrepreneurs eux-mêmes ou le prochain chef qui se soucie de ce domaine.

Mais maintenant de retour au service à la clientèle Médias sociaux: Peut être dans les mains des employés?

Il ya des entreprises qui ne permettent pas de communication à travers une plate-forme comme Facebook. Le géant des boissons Coca-Cola, cependant, laisse ses fans bavarder et mises à jour d'état de poste sur son mur gaiement. Problèmes avec les produits être résolus rapidement et discrètement. Rendu possible le traitement rapide de ces messages. Temps de réponse rapides sont un must si vous voulez agir sur les réseaux sociaux! Processus de réconciliation longues qui prennent plusieurs jours, voire plusieurs semaines, l'abolir. Le personnel compétente unique répondu rapidement ou être rapidement atteint la personne suivante dans la hiérarchie.

Cela ne vient: Les médias sociaux est une priorité absolue. Mais que vous pouvez accepter en tant que leader de cette tâche que ce qu'elle est: Une excellente façon d'atteindre une large visibilité à faible coût. Mais cela ne fonctionne que si vous suivez les règles du jeu dans les réseaux sociaux. En outre, la réaction rapide pour écouter les énoncés entrants. Si vous passez les activités de médias sociaux, alors vous êtes l'interface pour plusieurs départements au sein de la société.

Les demandes des clients qui veulent une quantité précise de livraison d'un produit qui doit nécessairement être répercuté sur le département de production sur. Si quelqu'un répond à XING-vous que votre entreprise a déjà vendu cette pratique de 5 litres peut, oui, il ne serait plus présent - oui, alors demander et donner l'intervenant le plus rapidement possible une bonne raison pour cela! La diffusion rapide de l'information payante dans les réseaux sociaux! Parce que ce comportement reste positive dans la mémoire, même si le questionneur n'a pas acheté à ce moment, la prochaine fois, il sera sans doute rattraper. Pour tous les ministères doivent travailler ensemble. Pour tous besoin de savoir exactement qui reçoit quoi de qui des renseignements. En outre, si le collègue est juste malade ou en vacances collègue

4 conseils pour compétence rapide dans les réseaux sociaux

À la fin de quatre conseils pour vous apporter les règles de conduite dans les réseaux de plus près:

  1. Commentaires indésirables peuvent pas être supprimés. Pourquoi? Réagir utilisateurs de médias sociaux critique. Il fait partie des règles dans les réseaux sociaux pour permettre la critique. Qui ne peut pas le manipuler, la communication doit quitter sur un côté et renoncer impulsions importantes.
  2. Réponses rapides et claires sont absolument nécessaires. Aucune entreprise ne peut se permettre des délais de traitement de plusieurs jours ou semaines. Le jour ouvrable suivant, sur un message qui doit être édité.
  3. Activités médias sociaux sont mesurables - et aucune perte de temps. Pour l'évaluation objective, il ya maintenant plusieurs systèmes informatiques d'entreprise. Sur le suivi des objectifs de logiciels et appropriées peuvent être complètement personnalisées pour votre entreprise déterminez que vous avez du succès dans la région de médias sociaux. Mais cela signifie aussi que ces activités sont importantes. Cela nécessite budget et du personnel.
  4. La personne qui est responsable des activités de médias sociaux, qui a compétence. Cela permet de maintenir le chemin court à l'édition. Meilleur de personnel compétent est formé, bien évaluer émergents situations critiques pour la désescalade effet peut. En général, il est suffisant, dans mon expérience, si une stratégie de risque a été préparé dans le cas d'un problème de communication.
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