Svenska Handelsbanken: une banque de succès sans bonus

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Handelsbanken a été fondée en 1871. Aujourd'hui, ce est une des plus grandes banques de la région nordique avec plus de 700 sites dans le monde. La banque spécialisée dans la fourniture des services bancaires personnels et commerciaux personnalisés. Depuis 2002, ils sont également actifs sur le marché néerlandais. Handelsbanken est une banque spéciale qui se distingue des autres banques, parce que les bonus sont tabou et ils veulent rester aussi près que possible au client.

La naissance d'un banc excentrique

L'histoire de Svenska Handelsbanken remonte à 1871. Cette année-fondé un certain nombre de sociétés de premier plan et des individus dans le monde des affaires de Stockholm »Stockholm Commercial Bank 'sur. La banque a commencé le 1er Juillet 1871, lors de ses activités. Dans la première année, la banque a été immédiatement très réussie et après seulement quelques années, Handelsbanken avait acquis une position forte parmi les banques à Stockholm.

Ex-PDG Jan Wallander a largement décentralisé en 1970, la banque et le pouvoir attribué aux affiliés. Les gestionnaires de la Banque sont libérés dans leur entreprise, ils écrivent leur propre plan d'affaires et la défendent au directeur régional. Depuis rendre la banque plus de profits chaque année que toutes les autres banques en Suède, Norvège, Finlande et Danemark. À l'échelle nationale Handelsbanken est le plus important prêteur aux entreprises, la deuxième prêteur hypothécaire et la troisième plus grande banque Scandinavië.¹

Handelsbanken est à la hausse

Handelsbanken a une position forte sur le marché scandinave et, depuis 2000, Handelsbanken également actif dans la Grande-Bretagne, où en Juin 2011 a ouvert les portes de sa 100e succursale. Dans d'autres pays, comme l'Espagne, l'Allemagne et les Pays-Bas, il bat ses ailes. Ce pays a maintenant - nous écrivons en Août 2011 - exactement 10 agences réparties dans tout le pays: Amsterdam, Breda, Enschede, Eindhoven Emmen, Groningen, Het Gooi, de Rotterdam, Schiphol et Zwolle. Ces bureaux se agisse autrement ouverts sans fanfare; ils sont engagés dans un silence mars.

jonques Bonus

Le système financier mondial se est effondré comme un château de cartes en raison de la perverse ?? ?? structure de bonus et maintenant ont déjà le pot de bonus rempli à ras bord. Au début de 2011, chef de la direction d'ING Jan Hommen a déclaré que les primes à son organisation sont inévitables, tout aussi inévitable - il semble donc - comme un drogué est en manque son tir quotidienne. «Je ne peux pas courir maintenant, si nous supprimons tous les bonus. Cela concerne m'a vraiment pas réussi", a déclaré Hommen le 2 Février 2011 à une table ronde avec les députés. "Apprends-moi à connaître l'homme," je entends soupirer. Il en dit long sur son incapacité à apporter un changement culturel et son manque total de vision et de leadership. Créer un changement de culture est difficile, mais pas impossible.

Pendant des décennies informer les employés de la Handelsbanken suédois et le Conseil est convaincu en effet avec un salaire fixe. Comment est-ce possible, pourquoi seraient-ils mentir à la perfusion de bonus? Kim Meijer, directeur du bureau de Handelsbanken Amsterdam Sud-Est, est un coin du voile:

Voici fonctionne ING anciens banquiers, ABN Amro et Fortis qui aiment prime, la bureaucratie et le nombre des heures supplémentaires serait commerce pour la liberté et l'accomplissement de soi. Ils ne voulaient plus poupée qui a été établi. En plus de leur salaire que je avais à faire seulement 4 pour cent. Seulement notre culture leur a appris aan.²

Success Formula

Et elles sont réussies. En Juin 2011, le programme d'actualité Nouvelles Hour envoyé un portrait de cette banque en particulier. Nieuwsuur a déclaré:

Selon le dernier classement de Bloomberg Handelsbanken est la banque troisième plus forte dans le monde. En outre, il a résisté à la crise financière avec brio et a même réussi à faire un profit là où d'autres banques ont dû demander de l'aide. Également que les actionnaires de la société cotée de blijven.³ heureux

De la femme de ménage au gestionnaire, tous les employés de Handelsbanken reçoivent un salaire fixe. Aucune rémunération variable ou primes annuelles. Ceux-ci sont inacceptables. Par Handelsbanken, le principe adopté est que le personnel doit être motivé en stimulant le contenu de leur travail et pas de bonus exorbitants et autres incitations perverses que l'extrême prise de risque comportement, car il doit être fait et les objectifs à atteindre dans le bénéfice à court terme. Handelsbanken utilise cependant la devise que la confiance à long terme ne est pas associé à des retombées à court terme. De bas en haut, le personnel est les mêmes récompenses supplémentaires principe si la banque se porte bien. Cette récompense ne sera pas versée à la retraite. Cela stimule la loyauté du personnel et ne fait qu'une bouchée de la pensée à court terme.

Orientation client

Handelsbanken veut être proche du client. Ils ont une approche personnelle, dont ils essaient de comprendre chaque client, sa situation et ses désirs et ses besoins personnels. Le client vient en premier et non pas des cibles financières strictes. Ils sont d'ailleurs ce une entité bancaire doit: une institution de service qui fonctionne pour le client. Le personnel ne est pas jugée sur les ventes et des bénéfices. Handelsbanken fonctionne selon le soi-disant «principe de la tour de l'église». Cela signifie que la banque se il était seulement fait des affaires avec des clients qui sont visibles de l'église locale. La responsabilité en incombe pas au siège, mais dans les branches locales.

Svenska Handelsbanken veut être plus actif aux Pays-Bas
Svenska Handelsbanken Pays-Bas veut faire un sixième marché intérieur. "Nous voyons un grand potentiel de croissance dans le Pays-Bas," affirme le chef des opérations aux Pays-Bas Mikael Sørensen. "Le marché est très similaire sur le marché britannique, avec quelques banques centralisées. Nous allons ouvrir des succursales et de collaborer de manière plus décentralisée avec les clients."

Pendant ce temps, les branches quinze banc bizarre dans ce pays et devraient maintenant être élargis. «Notre modèle fonctionne bien dans les Pays-Bas. On peut apprécier que nous ne parvenons pas à verser des primes et de gérer les objectifs de vente. Le contact personnel est très apprécié», dit-Sørensen.
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