Talk ventes sur le téléphone: Comment éveiller la sympathie

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Non verbale que le contact personnel, la communication avec les autres joue un rôle important, vous le savez probablement: Le langage du corps fait forte Albert Mehrabian 55 pour cent de votre action à partir, votre vote de 38 pour cent - Comment, alors. Que voulez-vous donner pour le contenu, seulement sept pour cent effet de rester. Qu'est-ce que cela signifie pour votre entretien de vente sur le téléphone? Au cours de l'entretien de vente sur le téléphone que vous utilisez seulement votre voix et un contenu attrayant pour convaincre le client.

Vliegt - la formule de l'entretien de vente sur le téléphone

Sur le téléphone de la non verbale est intégré dans l'effet vocal, il est donc particulièrement important de noter ici les différents critères de réponse:

  • Parlez V erständlich - Dialektanklang agit plutôt bonnes, mais pas tout à fait: appel!
  • L moyenne OLUME - ni trop fort ni trop calme. Réglez le volume à ceux de l'autre partie à guider ensuite au "milieu"
  • Je ntonation moyens hauts et des bas dans l'intonation de présentation assez monotone
  • E mouvement dans la presse de la voix, par exemple, par l'accent de, ainsi enthousiasme -. Mettre l'accent! Et vous souriez - qui sonne à travers ...
  • G a également fait pipi moyenne, plutôt que trop rapide ou trop lente. Attention: Réagissez vite agit comme un tribunal compétent lente - le haut-parleur peut parler sans avoir à y penser.
  • T onhöhe: Deeper tons auditeurs se sentent aussi à l'aise, plus peut être perçu comme dangereux. Les femmes peuvent aussi les hommes les plus profondes et de parler plus tard.

Vliegt se applique également en contact personnel

Dans l'ensemble cours de vliegt applicable en contact personnel, où il est complété par le langage du corps visible. Juste des gens orientés auditives répondent principalement à l'entendre - et donc de votre voix.

Selon une autre étude, représente la voix de 74 pour cent de votre effet sur le téléphone, 14 pour cent sont des variables situationnelles, et seulement onze pour cent du contenu! Et donc, "vliegt« sympathie pour vous.

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