Technique de vente: réfuter les objections et les objections

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Réfuter des griefs et des objections est essentiellement le noyau de la vente. Arguments contre le scepticisme et les préoccupations du client forment l'existence du vendeur. Parce que si le client à l'avance avec nous était une fois, nous ne étions pas un vendeur mais l'ordre collecteur. Un appel d'un salaire inférieur.

Objections du client

Aucun argument de vente est sans réserves ou des objections du client. Voici quelques-unes en cours de validité et d'autres, nous pouvons réfuter manière amicale.

Si nécessaire, demander la raison de l'objection

Si le client est livré avec une objection que vous soupçonnez repose sur un malentendu, vous n'êtes pas égale à elle, mais demandez d'abord la gentillesse qu'il / elle a rejoint ce point de vue. Ce est moins conflictuelle et semble dire plus important que l'égalité des paris la contre-attaque. Il travaille également à votre avantage au cours de la progression de l'appel, si vous connaissez la source du malentendu.

Chèque

Demandez une vérification de question de savoir si ou derrière ladite opposition ou protestation, encore plus négatifs se cachent des choses qui ne permet pas d'identifier le client. Avant de commencer à répondre à la première objection, il en est en effet utile que vous savez comme l'ensemble des objections et protestations, afin que vous puissiez mieux structurer et formuler la réponse. Vous pouvez alors faire une bonne réponse dans votre commande. En outre, vous savez que bon client que vous écoutez et qu'il ne avait pas été soucieux d'apporter à nouveau les objections suivantes. Si l'expérience client une foule de préoccupations, écrivez-les tous. Se il vous plaît mettre tous répondre espérons tous pièce par pièce en supprimant.

Faire une question d'opposition

Toujours essayer de plier une objection à une question. Si l'acheteur soulève le représentant pour les pieds que son entreprise ?? s si loin de son entreprise est établie, vous avez répondu: ?? Je comprends la question, vous voulez savoir si nous pouvons fournir le même service rapide que si nous fermons établie serait ... ce est le cœur de votre question? "
Griefs pour empêcher la redirection des questions que nous allons répondre os, parce que cela fait l'interlocuteur à l'adversaire et suit la bataille inutile. Alors que la solution conjointe de questions conduit correctement à la coopération.

Toujours être diplomatique

Ne disent jamais les mots dans l'esprit de: vous avez tort et je vais vous le prouver. De cette façon, vous faites pas d'amis et bien sûr vous donne pas d'ordre intérieur. L'autre spectacle dans sa valeur, car il se agit.

Créer un point de l'objection de vente

Si elle réussit, vous pouvez transformer l'objection à l'argument. Par exemple: «Je ne ai pas d'argent pour acheter" vous répondez «mais ce dispositif offre seulement de l'argent."
Ou "Vous ne avez jamais offres de prix" est: "pour nous tous est constamment gamme de prix si bas que, en fait, tout est toujours à offrir." Évidemment, vous avez à traiter avec parcimonie ces réactions. Il ne devrait pas se transformer en un jeu, qui peut parler le plus commode.

Si les objections du bois de client ou de coupe

Si votre partenaire est bon ou peut avoir, nous donnons que de toute évidence franchement. Mais vous serez probablement en mesure de formuler les avantages de votre produit qui peuvent compenser cette objection. "Le dispositif est en effet sur le côté le plus lourd, mais l'avantage est qu'il peut prendre une raclée et il ne est pas rapidement brisé."

Si vous avez fini par avoir énerver efficaces et respectueuses de la plupart des objections ont atteint votre objectif, ce que cela signifie nécessairement que votre partenaire a dû revoir son avis initial. Essayez d'adoucir par lui d'une certaine manière encore pour donner égale. Peut-être vous pouvez dire "que certaines entreprises souvent que» ou «il est généralement ces produits ne se produisent."
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