Tels que des problèmes de communication se posent et comment les contrer

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Dans la psychologie de la communication, il se agit du modèle d'émetteur-récepteur est utilisé dans la communication compris comme la transmission d'un message d'un expéditeur à un destinataire. Un message est codé et transmis sous forme de signal par l'intermédiaire d'un canal de transmission. Pour envoyer un message avec succès doit être supposé que l'émetteur et le récepteur utilisent le même code. Tels que des problèmes de communication se posent et comment les contrer

Comment sont des problèmes de communication?

Supposons que la personne A veut à la personne B transmettre un message. Avec la livraison du message personne A veut réaliser quelque chose. Après messages Friedemann Schulz von Thun de l'émetteur et le récepteur selon les quatre côtés d'un. De contenu factuel, b. Auto-révélation, c. Relation et d. Appel être interprétées.

Selon le "Fréquence" et "réglage fin" mais peut «ingérence» peut se produire qui peuvent nuire à la communication. Inspiré par Konrad Lorenz est:

  • «Pensée» ne est pas dit ...
  • "Saïd" ne est pas une ...
  • "Entendu" pas compris ...
  • «Compris» veulent pas ...
  • Échoué "intentionnellement" ...
  • "Habilement et intentionnellement" pas fait .. et
  • "Fait" pas maintenu ...

Quels sont "ingérence"?

Les interférences sont interférences qui peuvent survenir dans ne importe quel stade de communication, allant de l'encodage sur la transmission jusqu'à le décodage.

Exemples d'ingérence

Les problèmes les plus fréquents se produisent généralement lorsque l'émetteur et le récepteur parlent des langues différentes et il est livré à des erreurs de traduction. Mais aussi des dissemblances culturelles, l'ambiguïté, manque d'attention, fort bruit de fond, la perception sélective conduire à des malentendus dans la communication.

Comment exprimer les problèmes de communication dans la pratique?

Le manque d'écoute

Le plus important dans la communication est l'écoute active. L'écoute est encore plus important que de parler. Seulement alors pouvez-vous savoir ce que votre homologue tiens à vous dire.

Astuce: Concentrez-vous sur votre conversation et de cacher votre environnement et votre champ d'audition et de vision. Il vous manque des informations importantes ou ne comprenez pas quelque chose, demandez. Il n'y a donc pas la nudité, mais prouve son interlocuteur même que ce qui est dit est enregistré par un.

Les différences dans la perception globale d'une conversation

Communication scientifique et psychanalyste Paul Watzlawick a dit qu'on ne peut pas communiquer. Même si elle ne est pas communiquer verbalement, vous communique toujours par le langage du corps. Voix communication verbale et non-verbale ne correspondent pas, les incertitudes qui en résultent.

Souvent quelque chose est interprétée dans une conversation alors ce est inexistante dans certaines circonstances et il ya une mauvaise interprétation dite, comme un effet domino, l'avenir peut apporter une direction complètement différente.

Astuce: Si vous commentez sur quelque chose, alors ce devrait honnêtement être signifié, surtout si votre langage corporel ne est pas peut contrôler. Le langage du corps, dans ce cas très être dangereux. Si vous ne connaissez pas votre adversaire, ce que vous sont, ensuite il suffit de demander.

"Excusez-moi, mais je qui ne fait tout simplement pas très bien compris. Ils ont convenu que ma question est, ont Cependant, en secouant la tête. Ai-je mal compris quelque chose? " Vous posez une question spécifique qui doit être répondu concrètement. Faux courtoisie et acquisitions de respecter ne aideront pas dans la vie professionnelle plus loin et non seulement de prévenir votre propre, mais aussi le succès l'ensemble de l'entreprise.

Ambiguïtés

"Demain serait un bon jour pour une réunion." ou "Le toner dans le copieur est tout." Est-ce une bonne journée pour une réunion et devrait être tenu tels ou non? Lorsque le toner est tout ce qui doit se passer maintenant? Le collègue qu'il va changer le toner ou était-ce une question indirecte à moi si je pouvais faire?

Ambiguïtés et les ambiguïtés conduisent à la spéculation et personne ne sait alors tout à fait sûr de ce qui doit se produire. Le paralyse beaucoup plus facile et une distraction de la véritable travail

Astuce: Exprimez-vous toujours aussi claire et sans ambiguïté possible que vous. Soyez attentif et vous écouter, ce est une exigence de base de la communication. Si vous ne savez pas comment votre homologue a signifiait quelque chose, puis demander et rassurez-vous que vous avez tout compris que votre homologue a signifié il.

Présomptions et hypothèses

De suspects en anglais à "assumer". "U" - - En psychologie de la communication du «cul» traduit par «moi». En d'autres termes, si vous voulez quelque chose que soupçonnée, mais n'êtes pas sûr, alors il est généralement faux. Et si nous supposons que les autres ont les mêmes pensées comme soi-même des cours ou de réagir dans certaines situations voudrais juste vous-même, alors ce peut-être pas tort.

Exemple: Vous parlez à un collègue et demandez-leur se ils peuvent vous aider à préparer la salle de réunion. Le collègue lève puis se détourne. Comment réagiriez-vous? Une première réaction pourrait être que vous pensez que vous auriez fait quelque chose et le collègue qu'elle veut rien à voir avec vous.

Votre cerveau commence à travailler à pleine vitesse et vous vous demandez ce que ce était que le collègue peut réagir. Une autre hypothèse pourrait être que le collègue est pas d'humeur à vous aider et agissez comme si vous ne aviez pas entendu parler. Il ya certainement d'autres hypothèses qui pourraient faire, mais qui ne fonctionne pas.

Astuce: hypothèses et suppositions sont toujours faibles moyens de communication. Si vous pensez que vous ne comprenez pas, puis répéter ce qui a été dit. Demander poliment pour voir si votre problème n'a été compris.

Eviter certains mots

L'adresse directe comme «Hier, vous oubliez qui identifient la lumière!" ou "Vous êtes ..." conduit souvent à durcissement parce qu'il se sent attaqué votre adversaire.

Astuce: Une meilleure formulation serait "peut-il que hier a été oublié d'éteindre la lumière?" est poli et ouvert et empêche la formation de fronts. En outre, des mots tels que «Je suis d'avis que ...» ou «Je me sens ..." prendre le bord d'une conversation.

En anglais, il ya une formulation qui est généralement utilisé dans presque tous les préoccupations et est considéré comme une norme minimale de politesse: «Je me demandais, si ..." - "Je me demande si ...".

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